工行海淀支行党支部联合共建 走进社区开展金融消费者权益保护教育宣传活动

谢峥
创建于2023-09-22
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  随着金融知识的不断普及以及社会的关注度不断提高,为广大金融消费者提供深入的消费者权益保护教育变得十分重要。

        今天,海淀支行综合管理部、中关村南路支行、长河湾支行党支部联合共建,组成以党员、青年骨干员工为主要力量的红色金融服务队,共同走进社区,开启流动银行服务,组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动,提供便民金融服务,让客户感受到工行的服务温度。

  为了将此次活动进行的更具有教育意义,各岗位同事通力合作,高度重视。在与周边社区提前沟通协商后,由居委会向社区内住户进行宣传,网点工作人员携带外派终端机到社区中提供便民服务,并以金融知识普及以及防范电信诈骗为主题,为到场的客户开展了一场生动的讲座。

  依据本次活动的主题,网点主要就几项内容进行了讲解:

一、普及消费者权益保护的相关知识与常识。作为当今客户最为关心的金融话题之一,如何防范电信诈骗,保护自身财产安全,是本次讲座中最为最重要的话题,工作人员为到场客户列举诸多常见诈骗方式,分析其中的诈骗手段并一一讲解如何避免,帮助客户建立防炸反诈意识,远离电信诈骗。

二、积极宣传存款保险相关知识。存款保险制度是国家通过立法的形式,为客户的存款提供的法律保障。在本次宣教活动中,网点员工向到场客户详细介绍《存款保险条例》中有关存款保险的概念和保障范围,让客户了解相关制度,从而加深客户对银行的信赖。

三、学习正确使用线上交易工具。在本次讲座的后半,网点工作人员借此次活动的机会,向客户简单介绍了部分智能手机在日常生活中常用的便捷功能,耐心指导老年客户学习一些简单的线上缴费及支付功能,协助客户绑定快捷支付软件,让客户体会到线上支付的便利。同时利用外派终端设备,为客户解决业务上遇到的的困难。

  在本次共建活动中,各岗位同事在党支部的带领下,将消费者权益保护的工作融入到日常工作中,将更多与客户利益切身相关的金融知识带出银行的小空间,走进社区,为客户带来便利的服务以及安全的保障,得到客户认可,成为人们身边的银行。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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