金融消保宣传月|消保知识小课堂

沐💫
创建于2023-09-22
阅读 294
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

保险消费风险提示之防范保险销售误导

     保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中,违反法律法规和有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式,对保险产品的情况做引人误解的宣传和说明的行为。

     销售误导行为侵害消费者的知情权,自主选择权和公平交易权等权利。

问:保险销售误导都有哪些表现形式呢?

虚假宣传

    保险公司或保险销售人员以增加销售为目的,私自印制保险产品说明书或者其他宣传内容或欺诈误导成分。

隐瞒、混淆产品信息

    故意隐瞒保险产品属性,将具有相近保险责任的产品进行混淆,或混淆保险产品和其他理财产品,侵害消费者的知情权。与银行存款、等其他金融产品收益率进行简单对比,给消费者造成误导,容易引发理赔争议或退保纠纷。

夸大功能

    销售人员夸大保险责任,或夸大投资收益,或“信口开河”夸大分红水平,或“断章取义”,利用保险公司公布的短期收益率,预测分红水平,引诱消费者投保。

问:消费者应该如何防范保险销售误导?

确认销售资质

   根据相关规定,保险销售从业人员销售保险时,应当持有所在保险机构、保险专业中介机构核发的执业证书。

了解产品信息

    保险销售人员应当向客户提供并提示其阅读保险条款、投保单、保险提示书等相关销售文件,人身保险新型产品还需要客户抄写风险提示语句以充分揭示代销产品的风险,销售文件应当由客户逐一签字。

积极配合“双录”

    除线上保险业务外,保险期间超过一年的人身保险产品或其他渠道产品,都需要取得消费者同意后,对销售过程关键环节进行录音录像的方式予以记录,不仅对保险销售从业人员的监督,也是维护消费者自身合法权益。

     我公司将持续致力于,保障消费者合法权益,为维护社会金融秩序为宗旨,切实保障消费者金融消费的幸福感。

阅读 294
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉