老旧小区改造是重要的民生工程，也是推进城市更新行动的重要举措。随着老旧改，自来水，燃气等工程队的陆续进场施工，居民的诉求也随之而来。为了及时能了解到居民诉求，省安社区建立了老旧施工交流微信群，将各施工方，社区网格员，居民代表都拉入群中。同时加强线下网格巡查，及时发现改造中出现的问题。
9月21日上午，老区居民张大哥在微信群中反映，楼道中有工人正在给墙体打孔，居民询问做什么的，工人只说弱电施工就不再理会，张大哥担心打孔会影响楼面强度，就给施工喊停了。社区干事看到微信后马上来到现场，首先安抚张大哥情绪，然后现场联系弱电领导，咨询施工事宜。电话中，社区干事详细询问了施工流程及进度。弱电方也详细说明，墙壁打孔是为了穿管走线，最后将线材接入地下，可以减少居民使用的安全隐患。打孔施工不会影响楼体强度。张大哥也表示，自己并不想故意阻拦，只是最近园区里各方都在改造，居民们担心有不负责的工程队为了省事，进行破坏性施工，所以才多了解下具体情况。经过沟通，双方表示理解，已经恢复施工。
省安社区对此事高度重视，张大哥的疑虑不仅是一个人的，也代表了一部分居民的想法。所以社区干事马上联系各方施工队领导，向他们说明居民想法，希望在接下来的施工中，如果居民对施工有疑问，请工人耐心告知一下。同时充分利用好微信交流群，如果各方有施工动作，可以先在群中发布信息，如哪个部门施工，具体施工楼牌号和施工进度等，让社区和居民代表第一时间了解情况。
接下来省安社区将继续通过线上微信群，线下网格走访等方式，加强民意收集。认真对待居民反映的问题，早发现早解决。并做到以小见大，举一反三。在老旧小区改造期间做好，信息传递与反馈工作，衔接好居民群众和各施工部门，保证改造工程有序进行。在改善社区居住环境的同时有效提升居民的获得感、幸福感。