9月21日，以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题的汇金城支行“金融消费者权益保护行长接待日”活动正式启动，此次活动主要由支行领导带头向金融消费者宣传金融常识和政策法规，现场接受消费者的咨询和投诉，及时解疑释惑、回应诉求，切实增强消费者对金融行业的信任感和满意度。
在此次宣传活动中，汇金城支行由行领导牵头在厅堂开展了形式多样、内容丰富的金融消费者权益的普及工作，通过厅堂海报、横幅、折页及电子屏宣传，普及金融消费者宣传金融常识和政策法规，讲解典型金融诈骗案例，提升了辖区客户的风险甄别能力，进一步提高了辖区客户的金融知识素养，取得了良好的宣传效果。
普及金融知识
传播金融正能量
从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民政策及消费者权益保护监管制度。如：解决老年人运用智能技术困难政策要求，加强新市民金融服务相关工作要求，防范和处置非法集资条例，银行机构消费者权益保护管理办法等。让消费者充分了解银行卡案例、反假币知识、网络支付安全、个人征信等金融常识。
办好为民实事
回应社会关切
坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者诉求渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面。让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。