近期接到辖区居民杨某某反映，一民宿房屋房顶维修，需要做成斜坡形式，但邻居担心冬日屋顶结冰掉落，滑落的冰块极易砸伤过往居民，经与对方沟通无果后引发的邻里矛盾。
接到反应后，社区工作人员前往民宿实地了解情况，经核实与居民反映情况一致，确实存在安全隐患。社区主任和工作人员及时与民宿负责人取得联系，并与施工方进行协调。经施工方同意并对屋顶修改施工方案，加装积水斗和两跟下水管，消除了安全隐患。
类似这样的“小事”在社区时常发生，而这些貌似简单的小事，处理不好就会造成矛盾激化，成为社会不稳定的因素。东关社区通过及时调解，帮助居民解决邻里问题化解矛盾纠纷，避免小矛盾演变为大纠纷，不断提升辖区居民的安全感、获得感和幸福感，努力创建一个温馨、友爱、和谐的社区。