2024年9月2日下午两点半左右，一位五十来岁的阿姨急匆匆地走到我的柜台前，说她今天用她名下的两张建行卡通过手机银行转账都失败了，于是我跟她要了身份证和银行卡，查了一遍卡状态。经核查，银行卡状态正常，没有暂停非柜面，也没有收付控制状态异常，更没有司法冻结等情况。我又看了一眼她手机转账失败的截图，怀疑是她跨行转账的收款方信息填写有误，但经确认没有任何问题。
这时经验丰富的高级柜员走出营业室把阿姨引导到一旁，让她拨打了我行服务热线95533，转接到人工，阿姨叙述了一遍她的转账遭遇后，客服人员热情的告诉她，其交易对象被我行反诈系统监测到标记为涉毒涉诈可疑账户，所以拦截了她的转账。至此，阿姨还是不相信我行自动拦截系统，坚持认为对方不是骗子。
这时主管也迎上去，耐心地询问阿姨与对方的关系。经了解，阿姨独居、离异，和骗子是加微信认识的，骗子有天主动添加阿姨为好友，谎称自己是她的同事，阿姨出于好奇和善意跟骗子聊了很多，一步步掉进骗子设置的感情陷阱，遂多次转账，但都被我行反诈系统顺利识别并且拦截了。主管和大堂经理都忠告阿姨以后不能给陌生人转账了。
反诈心得：
1.不要随意通过陌生人的微信好友添加请求。
2.不要转账给陌生人。
3.及时求助银行网点人员或者拨打客服电话。
4.多参与陶冶情操的社会活动，给自己找事做，防止沉迷网络。
愿每位为社会发展奉献了青春的中年人都能享受幸福的生活。