近日，锦源社区网格员来到残疾人孙大妈家中进行走访，希望能够着力解决好社区特殊群体的实际需求。
在走访过程中，网格员深入的了解了孙大妈及家属的身体情况以及家庭真实现状。通过交谈掌握了其实际困难和需求。孙大妈因患重大疾病，已失去自理能力，由亲属韩大爷一人独自照顾。韩大爷年岁已高，身体欠佳，常年服药，如今，韩大爷因为身体原因，照顾起来已力不从心。得知这种情况后，社区网格员便向韩大爷解读了医疗保险长护险的相关政策，并帮助申请医疗长护险，告知韩大爷有困难随时可以找我们网格员帮忙，我们会尽心尽力解决。
下一步，网格员坚持将特殊人群走访工作常态化，及时发现需要帮助的居民，尽职尽责履行为居民服务，及时解决他们的后顾之忧。同时，进一步增进社区与特殊人群的联系，让社区的服务更及时更暖人心。