许昌龙湖医院外一科优质护理服务 温暖人心

随着社会的发展，人们对护理服务有了更新更高的要求，护理服务面临着新的挑战。为了提高护理服务质量，树立优质护理品牌，将护理的范畴从医院、病房延伸到家里，真正做到"以病人为中心"。

优质护理服务它的内涵是满足病人的基本生活需要，保证护理安全，帮助患者心理调适，从患者入院到出院，每一项工作都需要我们用心完成。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务，随着“以病人为中心”方针的提出，我们明白护士的工作不紧紧是像以前一样机械的完成打针，输液等护理工作，我们普外科采取了一系列的举措，实行弹性排班责任制整体护理，护士主动的走进病房，随时了解关注患者的动态，提高护患关系，将护理服务的内涵真正的贯穿于日常护理工作中，更好的服务于患者，让患者满意，家属满意。

微笑服务-驾起护患沟通的第一道桥梁！患者手术后，我们的责任护士走到床边，微笑着向患者讲解术后健康宣教及注意事项，缓解患者的紧张心理，利于疾病的恢复。

优质护理服务的道路上需要我们不断探索创新，一面面的锦旗，一封封的感谢信以及意见薄上来自患者及家属的真心感谢，它们便是对我们工作最大的肯定和鼓舞，见证了我们的点滴成长，也凝聚着我们每个人的努力，爱在左，感恩在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉着痛苦，有泪可落却不悲凉。在以后的工作中，我们会继续努力，始终把患者放在第一位，用我们最好的技术服务于患者，深化优质护理服务，未来的道路上，我们将不忘初心，砥砺前行，一步一个脚印把优质护理服务做的更好！