消费者的八大权益缺一不可，金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引入误解的宣传。
案列介绍
今年5月份，我司接到投诉电话，客户称自己孩子因感冒引起的支气管炎、鼻塞等症状前往医院就诊检查，经医生诊断，孩子为腺样体肥大引起的一系列症状，现要求我司工作人员动用学平险进行医疗费用的赔付，我司工作人员告知客户腺样体肥大不在理赔赔付范围内。
案列分析
《中华人民共和国保险法》第十七条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供投保单 应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同内容。”
本案例中，保险公司在订立合同时，因学平险由学校统一投保，我司虽向消费者提供格式条款，但是保险销售人员没有直接接触客户，未能向消费者一一讲解条款内容，有效地维护消费者的知情权。
消费风险提示
1.消费者在投保时一定要充分了解所要投保险种的重要内容，如保险责任、责任免除等。保险销售人员介绍完合同内容后，消费者还要结合自身保障需求谨慎选择，通过认真阅读、研究保险条款，了解保险合同的详细内容后再决定是否投保。
2.消费者如果对投保的保险产品及在后续服务中有任何疑问，可随时向保险销售人员了解，或拨打保险公司客服热线进行咨询，保障自身知情权。