案例简介:
今年七月份,冯先生称连续三个月都收到建设银行发出其消费98元的短信,但实际上其在上述日期并未进行任何消费。冯先生认为是建设银行对其银行卡信息管理不善导致信息泄露引发扣款,遂进行投诉。
处理过程:
经调查,冯某持有建行的银行卡扣款98元系微信快捷支付扣款,扣款方为 A 保险公司。A保险公司通过P网购平台为消费者提供免费会员体验福利,诱导消费者在抢低价商品的同时顺便点击了其产品体验,消费者不经意点击后,系统则以"杀猪盘"模式,在不通知消费者的情况下擅自通过微信快捷支付进行扣款。
案例启示:
金秋九月,为金融安全宣传月,中国建设银行福州王庄支行提醒金融消费者应当提高安全支付意识,在日常生活中,养成认真仔细阅读服务合同条款的习惯,知晓可能存在的潜在风险,避免模糊注册和绑定支付可能造成的财产损失,增强自身风险防范意识,保障自身资金财产安全。