为全方位提升办税服务厅政务服务标准化建设水平和服务效能，持续优化提升税收营商环境，促进纳税服务提质增效，展现税务窗口服务新形象。9月22日，紫阳县政务服务中心召开政务服务体系建设工作推进会暨政务服务培训会，紫阳县税务局第一税务分局全体人员积极参加本次培训，以着力打造一支思想觉悟高、业务素质精、服务质效优的纳税服务队伍，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。
在本次政务服务培训推进会及开班仪式上，紫阳县政务服务中心主任陈明刚同志通报了全县政务服务工作前三个季度工作开展情况。接下来，紫阳县县委常委、副县长马龙同志对下阶段县镇村三级政务服务体系建设工作进行安排部署，要加快提升政务服务效能，全面推进政务服务事项集中进驻大厅，迎接评估验收。最后，紫阳县行政审批服务局局长邓涛同志对政务服务体系建设工作提出了三点要求，一是对标方案强推进，二是压实责任严考核，三是认真培训提升能力，要全力创建高效优质的政务环境，打造相对稳定、能力过硬的政务服务队伍。
本次培训会特别邀请了安康学院马克思主义学院的田静教授开展“政务礼仪”专题讲座。授课内容紧密结合政务服务日常工作实际，通过互动问答、现场展示等方式，围绕形象礼仪、接待流程与规范、服务的礼仪与技巧等方面，全面详细讲解了如何保持政务服务窗口人员良好形象、与办事群众交际的文明礼仪和沟通技巧等方面的规范要求，让全体参训人员受益匪浅，深刻认识到政务礼仪的重要性。
为切实提升全县政务服务工作水平，本次培训会还重点开展了一系列业务培训。培训会议上，针对政务服务工作中的不足和短板，系统讲述了基层政务服务重点任务及指标。另外，会上还专门对12345热线业务以及紫阳数字政务服务平台操作业务知识进行讲授，要有针对性地处理各类热线工单，提升热线办理质量，及时完成“紫阳数字政务平台”与“数字紫阳”平台融合应用，实现服务功能提标升级。
通过本次培训进一步提升了办税服务厅工作人员的服务意识和业务水平，参训人员纷纷表示收获颇丰、深受启发，在今后的工作中要把培训所学知识灵活运用到纳税服务工作中，为纳税人提供更加全面优质的服务，推动服务质量再次升级，工作效能不断提升。第一税务分局也将以此次培训为契机，不断提高办税大厅工作人员的职业素养和工作水平，以更高的标准展示纳税服务窗口新形象，为纳税人提供更加贴心、暖心的服务，为县域经济社会高质量发展提供有力保障。
编辑: 周婷婷
审核: 肖建锋