9月20日，为提升服务和营销能力、提升核心竞争力、提升客户体验感、提升员工幸福感和归属感。市分行运营部联手个金部以主题培训加驻点辅导的方式驻点涟钢支行开展为期2天的青年员工业务技能培训。
涟钢支行副行长毛春林做培训讲话指出，此次导入培训旨在全面提升客户体验，加强网点工作人员的营销能力以及提升员工的服务意识，对全体员工此次培训提出了严格的纪律要求与成果期盼。
培训中，邓老师毫不藏私，从员工遇到的难点和困惑出发，从网点运营实际情况出发，一一解决问题，通过分小组、设积分、发奖品的方式让每一位员工积极参与，在讲解如何进行电话营销后设置了实战演练环节，全体学员在邓老师的指导下认真参与，取得了圆满的答案，也将会在后面两天严格要求，认真学习，努力提升自己。
9月21日，市分行个金部资深讲师邓海燕老师，市分行运营部曹沛辉老师对青年员工继续进行网点服务和营销能力提升的培训。
晨会期间，邓老师观摩了网点的晨会后，对晨会的流程进行了更加细致和规范的指导，让员工每天的工作安排能够落到实处。曹老师对员工的仪容仪表进行了检查和调整，以更好的状态进入每天的工作。
涟钢支行负责人李中清在晨会上讲话指出，这次导入培训机会难得，也是提升每一位青年员工个人能力的机会，对全体员工此次导入提出了严格的要求与成果期盼。
邓海燕老师组织员工进行了两柜弹屏和分期的演练，并且对员工在营销方面存在的问题进行了指导。
营业期间，曹沛辉老师对新入职的员工进行了大堂服务能力的培训，对于两位员工细节方面的问题进行了指导。
夕会期间，邓老师对于今天网点的业绩和各员工工作的完成情况进行了点评，询问员工们在工作中遇到的问题和困难，一一解决。并且对于员工在两柜弹屏营销方面的问题进行了指导，对夕会的流程进行了强调和总结。
晚上，涟钢支行副行长毛春林做培训讲话指出，此次导入旨在提升涟钢支行营业部的营销能力和服务能力，能够给客户带来更好的体验，对全体员工提出了纪律要求以及确保培训取得实效。
曹老师进行了营业网点服务检查标准解读，从指标体系，服务形象，服务标准，环境设施四个方面进行了分析，从网点实际情况出发，对员工服务能力进行了指导。
曹老师组织员工进行了“假如我是客户”以及七部曲九句话的演练。
培训中，全体员工积极参与，努力将所学运用到工作中去，通过今天的培训，全体员工的营销能力和服务能力有了较大的提升，电话邀约也有了成效。在接下来的培训中，会认真学习，提升自己，确保培训成效。