用心服务 真诚至上
编辑人:曾婉然
前几日，晋江永和农行接到了一位需要预约七十万现金的客户，客户并表示因家中喜事可以尽量多点新钱。主管在客户预约当天就先询问了一下库房是否有新钱，被告知没有后，柜员将一捆捆新旧钱交替的钞票提前整理好，就有了几捆新钞。2023年9月15日，客户来了后，本来已是明白没有新钱，但是看见柜员的用心理出来的新钱表示特别欢喜。并且，在办业务的过程中，柜员表现出了耐心、细心、用心的服务态度，客户连连称赞。最后柜员询问客户能否办一张信用卡支持一下我们的业务，客户也不会觉得麻烦，连连应下并表示很乐意。业务办完更是收到了好评。
这件事可以体现出，正是我们的不随意应付客户的要求，用真诚暖心的服务会带来不一样的收获。