随着生活节奏的不断加快，农业银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中琐碎的问题。各行各业，各类人群光顾农业银行的次数也日渐增多，工作在一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。
2023年9月21日，乳山夏村农行接待了一位客户，该客户在手机银行上申请同号换卡，选择到夏村支行领取，夏村支行在收到同号换卡第一时间通知客户到网点来办理领取，客户到网点办理借记卡激活业务时，系统提示要求先收回旧卡片才可以办理激活业务，在和客户沟通需要提供旧卡片的过程中，客户表示旧卡片忘记带了，就要回去取，在起身的过程中，内勤行长发现客户好像腿脚有疾，行动不便，立即叫住客户，主动与客户沟通了解情况后，及时给客户旧卡做挂失处理，并告知客户回去后及时自行剪卡处理，此次业务的成功办理得到了客户满意评价。
我行将继续续为客户提供便捷的服务，践行服务为民，进一步提升来行办业务客户的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次也不是最后一次，我们将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。