连江支行秉承客户至上，服务第一的理念，结合网点当前服务现状，推出各项服务措施打造有温度的服务网点，提高客户满意度。
优化厅堂服务及人员分流。由于网点与社保局相近，办理社保卡相关业务的客户人数较多，为提供更好的服务，从客户的需求出发，大堂提供了专门的智能柜员机可办理社保卡相关业务，由大堂经理组织客户有序地排队办理，如客户需要到柜面办理社保卡业务，大堂经理会将客户的基本情况和业务需求传达给客服经理，以便后续的服务工作。
特殊复杂业务集中处理。由于连江支行历史悠久，存在较多客户的客编是户口本01注册的，而现在基本都变更为身份证类型，导致很多电费存折扣不了电费，为帮助客户迅速解决这类问题，我们先由大堂经理甄别这一类客户群体，发现后及时与主管沟通，然后准备好客户需要改证件的资料，然后和这类客户统一约时间办理，这不仅节约了客户的时间，也提高了网点的工作效率。
优化服务环境及工作设备。为提高柜面的工作效率，需要员工每天检查自己的工作设备是否能正常使用，针对老化有问题的设备，网点会第一时间联系相关部门及时修理或者更新，避免小细节掉链子影响工作效率，同时，为了客户有更好的服务体验，网点提供了两到三种饮品给客户选择，且设置了儿童休闲娱乐区，摆放了积木和一些小玩具，方便带小孩的客户在等待之余也可以进行一些娱乐性的亲子活动。