寓教于乐，学有所获——记新海轮渡服务窗口英语培训

　　为提升港口服务窗口员工英语水平，夯实员工英语口语交流的基本功，2022年12月15日至16日，新海轮渡携手集团人才发展院组织开展两期服务窗口英语专题培训。此次培训由新海轮渡客运部、票务部、轮渡部、码头管理部、安保部的服务窗口员工共48人参加。

　　此次培训由集团人才发展院刘肖沛教授、李伟峰副教授担任讲师。刘肖沛教授，在国内外学术期刊发表论文80多篇，编写并出版英语教材54部，主持并参与省部级科研课题5项；曾为国际海事组织、外交部、交通部、国家海事局、集团和青岛市翻译过2千万字各类材料并发表相关论文。李伟峰副教授，拥有20年教育培训经验，在国内外学术期刊发表论文15篇，编写并出版英语及教育相关教材3部，参与科研课题5项。

　　先是李伟峰老师耐心细致，循循善诱，激发员工们的求知欲，课前提出了个问题“为什么要学习英语？”部分学员踊跃参与发言“为了工作方便”“为了去旅游不用翻译器”，李伟峰老师从基础音标开始，员工们从刚开始不敢开口，慢慢的小声跟读，逐渐进入佳境，积极与老师互动，大胆开口，跟老师朗读单词、短句。

　　再由刘肖沛老师针对各个岗位工作流程，与大家探讨并模拟日常工作场景，并对服务窗口常用的英语口语进行充分的讲解。员工们跟随老师思路，主动参与教学过程，享受课堂带来的快乐，开口说英语，了解英语单词、短语等英语结构，课堂精彩纷呈。

　　此次英语专题培训时间虽短，但增强新海轮渡服务窗口工作人员学习英语的自信心。培训结束后，集团人才发展院还将和新海轮渡共同编制《港口服务窗口工作人员常用英语手册》，以便员工们后续的学习与巩固！新海轮渡将结合此次英语专题培训的效果，积极探索创新更多英语学习、交流的形式，努力打造一支服务意识强、适应海南自由贸易港建设需要的高素质人才队伍。