9月20日上午，网格员刘小丽、孟红芳、刘婷婷在日常巡查时，走到杨家巷口处遇到了阳光假日城的居民秦小平，根据对小区住户的了解，刘小丽当即分析老人是自己跑出来的，因为她患有阿尔兹海默症，平时生活由保姆照料，于是三人赶忙叫住老人，并将其送回家；刘小丽又与其女儿通了电话，讲述了一下事情经过，希望家人引起重视。
双节过后上班的第一天，阳光明媚，秋高气爽，在这个收获的金秋时节，老人女儿为我们的工作人员送来两面锦旗，感谢他们对其残疾人及家属无微不至的照顾和关爱。一面锦旗，一份信任，我们将一如既往的将服务做到事事尽职尽责，时时暖心贴心。