为全面落实党二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，2023年9月15日以来，白银平川支行多措并举，全方位、多渠道、广覆盖开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，向广大消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，切实提升消费者金融素养，有效防范化解金融风险，全力构建非法集资的“防火墙”，当好群众财产安全的“守门员”。
平川支行以网点主阵地宣传+外拓营销相结合，精心组织普及消费者权益保护知识。支行首先在网点加大反欺诈、防范非法集资、假币识别、账户安全等宣传物料投放，并将其摆放到醒目位置；利用网点电子屏，常态化滚动播放消费者权益保护视频，生动形象宣导消费者权益保护知识。其次，主动向前一步，由客服经理在离柜时进行一句话温馨提示欺诈风险等知识，由大厅人员适时发放宣传资料、开展消费者权益保护知识讲解，由支行主管行长、网点负责人面对面与客户交流账户安全防范技巧。第三，依托外拓渠道，深入街道、社区、企业、机关等单位，在开展业务营销的同时，同步开展消费者权益保护知识宣传。9月19日，支行依托政银企的陇税宣传活动，向参会的20多家企业和平川区税务局机关人员进行消费者权益保护知识宣传，并通过向其所在单位员工开展宣传，取得较好效果。
此外，平川支行还要求全体员工认真学习《消费者权益保护法》，尊重消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款；保障客户的个人金融信息安全，不得篡改，违法使用客户个人金融信息，不得在未经客户授权或同意的情况下，向第三方提供个人金融信息。
通过宣传，有效提高了居民对非法集资的防范、鉴别和自我保护能力。下一步，平川支行将继续向广大金融消费者普及金融知识，提示金融风险，保障金融消费者的合法权益，为构筑和谐稳定的金融环境贡献力量。