西安市已在全市范围内全面推行特殊群体上门帮办服务，据了解“西安帮办”小程序为80岁以上的老年人、自身行动不便的病患以及残障人士等特殊群里在小程序上提供老年人服务类、残疾人服务类、救助服务类、失业人员服务类以及城乡居民保险等事项的上门帮办服务。为进一步遵循“便民利民、务实高效”的原则，以居民需求为导向，文化路社区向辖区特殊群里推广“西安帮办”小程序，让“帮办代办”服务实现居民服务“一点通”真正服务居民“零距离”。
9月21日上午，文化路社区举行“西安帮办”小程序推广活动，联合志愿者在小区内为居民义剪、按摩服务，同时邀请爱心商户为居民赠送面包。对行动不便的老人，上门为其修剪头发、打扫房间等，获得居民的一致好评。
工作人员现场为老年人家属展示“西安帮办”小程序，并帮助其注册，教授使用方法。
“帮办代办”是用“速度”与“温度”为居民提供贴心服务的重要举措。下一步，文化路社区将继续推广“西安帮办”小程序，完善服务机制，实现居民服务“一点”就办好。