平安银行梅溪湖支行开展“行长接待日”活动
创建于2023-09-21
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为更好地倾听客户心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平，平安银行梅溪湖支行结合分行“金融消费者权益保护教育宣传月”专项行动要求，于2023年9月21日开展“行长接待日”活动，与客户零距离、面对面亲切交流，普及金融知识。
平安厅堂，贴心服务
邹行长“化身”大堂经理，与客户零距离、面对面亲切交流，服务厅堂客户，普及金融知识，用热情的微笑让客户感受到“有温度的服务”。邹行长首先对大堂经理做一些工作指导，厅堂的设备、物品进行仔细的检查，对物品的摆放、员工的形象提出了更高的要求，然后为到访的客户主动引导，耐心询问客户的业务需求，为客户提供贴心、优质的服务。
邹行长在厅堂值守期间遇到了跨行转账业务，支行长化身金融知识宣传员，向客户重点讲解防范电信诈骗、非法集资、科学投资理财等知识，引导其提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动，有力提升金融消费者素养，推动消费者树牢金融安全意识。
“平安厅堂，贴心服务”——“以客户为中心”是平安银行始终坚守的原则。平安银行梅溪湖支行将持续做好消费者权益保护工作，站在客户的角度不断完善业务流程、提高厅堂服务水平和客户客户满意度，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，努力打造让监管放心、客户暖心的银行。