为满足患者多元化的需求，口腔科开展了"提升护理服务质量，改善患者就医体验"主题活动，将细心、用心、耐心深入到工作的方方面面，让患者体会到有温度的护理。
陪伴是一种幸福
周末的口腔科诊室里，一位小朋友边哭边喊:“妈妈，我不要看牙。”往往同诊室有一位小朋友哭，旁边的小朋友就像连锁反应般也跟着哭。此时，我们的护士会很温柔地安慰哭鼻子的小朋友，耐心地陪她挑选喜欢的小贴画，给她讲“小动物看牙”的故事，慢慢地孩子不哭了，这时护士会赶紧配合医生进行诊疗，在旁边一边吸唾液，一边安抚孩子，为了鼓励小朋友的勇敢，在诊疗结束后，还让孩子自己去挑选喜欢的小牙刷。家长也不像刚来时的眉头紧锁，露出了满意的笑容，开心地说快点谢谢阿姨。也许不是故事吸引了小朋友，更多的是护士阿姨那像妈妈一样轻声细语的安慰给了孩子更多的安全感。
守护是一份责任
口腔特诊室候诊椅位上，一位刚刚拔了牙的女性患者由于过度紧张突发晕厥，护士立即协助患者平躺，给予吸氧，立即喊来主治医生，一边监测患者的生命体征，一边给予患者及家属安慰。患者状态逐渐好转了，随后护士同急诊医护人员共同将患者送往急诊观察室，及时联系患者家属，确认患者无大碍与急诊护士交接后返回科室继续工作。一周后患者来复诊时，激动地握着护士的手说：“那样的情况下你们能一直陪伴在身边，让我觉得非常有安全感，非常感谢你们！”这份认可的背后，考验的既是护理人员的专业与高效，也更能看出护理人员的细致与耐心。
专业是一种态度
优质的护理服务不仅仅是态度，更需要过硬的专业素质作为坚强的后盾。为此，医院十分重视口腔专科护士的培养和高素质护理团队建设。通过护理业务学习、三基三严训练、急救知识培训、应急预案演练、护理礼仪培训、外出进修培训等形式不断提高护理队伍整体素质。护理人员遵循“一患一室，一患一用”原则，严格落实消毒、隔离制度。开诊前做好自身防护，工作中与医生紧密配合开展椅旁“四手操作”护理模式，吸唾隔离技术，减少空气污染，治疗结束后严格进行终末消毒，确保口腔诊疗安全高效。同时加强椅旁服务，对新接诊的患者从接诊、治疗、护理配合、健康宣教进行连续无缝隙的服务。儿童牙齿治疗后该如何护理、牙齿矫正期间的口腔清洁方法等进行健康知识宣教，指导治疗后的日常护理。规范娴熟的操作来源于不断对自己的严格要求，学习专业理论知识和临床知识。理解、熟悉并牢记每项口腔治疗的流程，有序地将器械传送至医生手中。迎难而上，终身学习，不断加强自我建设，提升护理专业水平，才能真正地把优质服务贯彻到工作的每一个环节中。
看似简单的小事，是她们用爱心、热心、耐心和诚心让患者享受到优质的护理服务。患者紧张时给予安慰，恐惧时给予安抚，让患者感受到护士无微不至的亲情服务，在每一个工作细节上追求让患者满意平凡而伟大，忙碌而充实，她们总是面带微笑、轻声细语、双手忙碌、步履不停、默默守护颗颗小小的牙齿，治疗过程中却极其繁琐，但她们用温柔的话语、贴心的服务、扎实的专业知识肩负起护理工作的重担，用优质护理治愈患者急切的心。