姚鑫娟在岗服务多年，一直从事客服经理工作，兢兢业业，一心为客户服务，专业能力与服务态度深受客户好评。在工作中不断优化自身服务方式方法，打造出自身服务特色。
由于网点客群老龄化，客户对于智能手机的操作普遍存在困难，我能耐心地一遍遍去讲解，帮助客户去体验工行的智能服务。老年客户群体中有一群老人子女不在身边，在市区工作的，很多事情都照顾不上，金融知识方面更是存在很多盲区，我自己就建立了一个老年客户微信沟通群，把有需要的客户集中起来，无论多晚，只要他们需要，无论生活还是工作方面都能第一时间为他们分忧解难。时间是证明一切的最好方法，很多客户都已经不自觉的把我当成了朋友，亲人。
秉持初心，砥砺前行，不断用自身专业知识服务客户，帮助客户，用心服务客户，真正让客户感受到工行是您身边的银行，可信赖的银行。