为进一步推进千佳百佳示范网点建设,提升营业网点服务水平,根据分行“千佳百佳示范网点”建设工作启动会议部署,兴业银行珠海分行多措并举, 逐步推进“千佳百佳示范网点”创建工作。
一、创建日常工作机制
9月5日,召开“千佳百佳示范网点”工作第一次专班成员会议。会上,建立了分工与帮扶机制、周报报送机制、创评工作会议机制、宣传与培训机制。
二、推动硬件专项提升工作
9月6日发出通知,对不满足千百佳要求的硬件设施进行全面清理,该项工作由综合部牵头,运营部、零售部配合,目前,该项工作仍在进行中,目标是9月底完成进度。
三、整理问题清单
9月12日,召开专班周例会,对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,整理出六个支行的问题清单,逐个环节梳理,明确执行分工,推进创建进度。
四、专班成员实地考察
9月19日,专班成员到全辖六个网点实地考察,覆盖支行人员的着装、服务,网点的软硬件环境、卫生条件等方面。对厅堂行风行貌进行检查和督导,对硬件、装修等问题记录整改。
银行网点是银行整体规划布局中最重要的一部分,直接代表着银行的整体形象和品牌传播。借此创建机会,助力我行打造珠海辖内一流的服务品牌和服务特色。
兴业银行珠海分行
争创“千佳百佳示范网点”工作专班办公室
2023年9月21日