夏雨风荷，人间至美
这个盛夏
有金榜题名，也有风舞轻荷
有风雨如磐，也有骄阳似火
无论风雨彩虹愿这个夏天所有的遗憾，都是秋天惊喜的铺垫；夏季再见，愿所有的苦闷一去不返。秋季你好，愿一切美好不期而遇。我们依然真诚与您相伴，奔赴在热爱里。
为了创造一个安全舒适、和谐优美的居住环境,不断提高我们的物业服务水平,让广大业主了解物业在小区建设中所做的努力,我物业服务中心致力于打造“贴心、舒心、省心、安心、开心”的“五心”管家服务，为住户及经营户提供一站式管家服务，时刻为住户、经营户的生活保驾护航。
现将我们2023年第三季度物业服务报告工作呈现于您,以便您能够全面了解我们的服务内容,同时也敬请您提出宝贵意见,让我们工作的更好!
90天中，前台接待业主来电、来访、巡逻发现解决问题共计 510 人次，其中受理重大投诉及应急问题0件，日常生活问题处理 499 起，工程公共维修及安全处理 10 起，外派公共维修及安全处理 1 起，渗水解决问 0 起
工作重点篇
1、疏通下水管道、清理污水池是物业服务中心保障小区住户正常生活的一项必不可少的工作，也是物业服务中心的一项重点任务。
2023.9.20工程部协同外派专员充分发扬不怕苦、不怕累的精神，克服天气闷热、臭气刺鼻等困难。他们分工协作、互相配合、全力攻坚，经过几小时连续奋战，完成排污管道清理疏通任务，尽最大努力为业主们提供了更加清洁、舒适的住宅环境，切实为住户的居住品质提供了可靠保障。
2、坚持“以人为本，安全发展”的工作理念，高度重视消防安全生产工作。为保障居民的人身、财产安全，物业工作人员对本小区消防设施设备进行全面维护和整改。
3、为防止高空坠物的事件发生，定期排查建筑物的安全隐患，加强相应的宣传力度，遇到极端恶劣天气，提前做好安全防范措施。
4、“致富十年功，诈骗一场空”，电信网络诈骗时刻威胁群众的财产安全。为了更好的提高业主的生命和财产安全意识，我们每天不定时的进行小喇叭宣传并及时推送上级领导反电诈通报。
客服篇
（一）客服——用心服务，以诚待人
1、客服每天以饱满的精神面貌，对业主来电、来访反映的问题做好记录并及时处理，第一时间帮您解决 “情系住户，心牵业主”。
2、不定期发布街道、 社区的各类通知和温馨提示，让咱们的业主全方位的了解小区动态以及各类民生问题。
3、因本小区用电为转供电，我司与商铺负责人达成一致签订电费预购方案，每月根据电力局实际发行价对商铺执行多退少补的原则。
工程维修篇
（二）工程—“积极主动、专业负责”
时光飞逝，带不走物业人对工作的激情
哪里有困难哪里就有他们的身影
哪里有故障哪里就有他们的双手
他们经常汗流浃背、全是污垢，还是会一直埋头苦干。
温馨提示各位美邻：请文明使用公共设施设备哦！
2、电梯安全无小事，为确保电梯安全，运行稳定，优比达物业龙头湾服务中心工程人员特配合电梯维保对小区电梯进行每月例行维保工作。
秩序维护篇
（三）安全秩序—“日夜守护，平安你我”
小区治安防范是物业管理中的重中之重，每日巡逻不放松，夜间重点对小区外围、楼层、地下车库等地加强巡逻， 秩序门岗对车辆进出实行监管指引，他们总是默默付出，巡逻忙碌坚持与守护，只为换取小区日复一日的顺畅与安全。秩序人员时刻待岗，为业主的居家安全保驾护航。安全在身，责任在心！
保洁篇
（四）保洁绿化—“整洁卫生，舒心安逸”
1.脏了我一人，洁净千万家！
每一天的晨曦，保洁工作人员如美丽的天使一般，出现在小区的角角落落！日复一日，年复一年。他们与小区垃圾打交道，与美丽相映衬，平凡的工作岗位只为精心打造干净整洁的小区环境！
2、小区垃圾桶是居民平常生活在垃圾的主要投放处，为了保持小区居民的清洁干净，提升小区居民的生活环境质量，防止楼道产生异味，对周围环境产生二次污染，保洁阿姨们每月不定时对各楼层垃圾桶进行全面的清洗、消毒。
2023年第四季度的主要工作
1、积极催收陈欠物业费，对接2023年物业费预交工作。
2、以认真负责的态度，解决业主的日常报修和投诉。本着“不怕事、不揽事”原则，积极面对业主提出的合理化建议。
3、小区整体房屋质保已过，对于业主反馈的房屋质量问题与业主进行沟通解释，对于大型维修需向业主委员会汇报申请启动维修基金。
4、针对三楼房屋质量问题与三楼开发商及装修公司协商处理
5、保安、保洁日常工作的完成
6、配合相关部门完成好各项工作任务
7、年度工作总结完成
8、继续加强员工培训，提高员工的综合素质以及处理应急突发状况的能力。
9、维护小区良好的口碑形象。
需业主配合的工作
1、积极缴纳物业费，维持小区的良性运转。
2、请全体业主配合物业工作，不堵占楼道等公共区域，楼道堆物及时清理，尤其是可燃物，一定要严格管理。
3、电动车（电瓶）坚决不上楼，在指定地点充电，如有不配合者，将第一时间上报相关执法部门进行处理。
4、火灾无情猛如虎，为杜绝消防隐患，室内不违规用火、违章用电，为防一氧化碳中毒，请安全使用然气等。
5、文明停放车辆，不占停过道和私家车位，如临时停放请留下联系号码。
6、文明养犬——为它办理好合法证件，出门牵绳，夜间佩戴止吠器，外出时做合格铲屎官，及时清理好宠物粪便。
7、文明乘梯——电梯为特种设备，如不正确使用，存在安全风险，为了您和您家人的安全，请一定遵守乘梯须知，且不要在电梯内吸烟。
8、自觉主动维护和共同保障我们头顶的安全，严防高空坠物风险！请勿高空抛物！
9、爱护小区的环境：不乱丢乱扔、不破坏公共设施。
您的满意是我们不懈的追求，存在的不足，我们将竭尽所能进行改进。让服务形成标准，让标准养成习惯。我们会不断提高服务品质，更好的为您提供服务，不负期待，守护我们共同的家园。
如有需要，请与我们联系！
24小时服务电话：15367909941