我是新河支行的朱逸凡，自荐第三季度服务明星。
他山之石，可以攻玉
面对新业务以及复杂业务时，我会积极的向身边同事学习以此不断提升自身的业务知识以及业务技能，使自己从工行小白成长为业务熟练的柜员，为做好服务打下坚实基础。
真情动人，传递温度
每天我都会以饱满的热情去对待客户，将工行温度传递给客户，给客户良好的服务体验。
不畏麻烦，迎难而上
有一天，一客户拎着一大袋的特殊残损券来柜台寻求帮忙，这些钱均因霉烂，虫蛀原因，机器无法辨别，需要人工逐张辨别真伪，因放置时间较长，纸张脆弱，全程需小心谨慎，最终耗时5个多小时，帮客户兑换完成。客户事后致电95588，表达了对我的肯定及好评。
理解诉求，快捷高效
面对客户过来办业务时，我们当理解客户真实诉求。有一次某客户来柜台说一张卡找不到了，里面有股票账户，想补出来，然后做股票账户变更，然后把股票账户的钱转到新卡里。在询问中我们得知客户不想继续做股票，只需将股票里的钱取出即可。因为我推荐了他先转出股票的钱至以丢失卡中，然后挂失销户即可。节省了客户很多时间，快捷高效的完成此次服务。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。面对不同客户，做好服务是一件任重而道远的事情。冰冷的玻璃窗仅仅阻碍了我们的距离，却阻碍不了真情的传递。我将继续不断打磨自己的业务技能，提升服务态度，优化服务方法，将工行温度，工行真情传递给更多的客户。