为提升网点普惠营销能力及市场竞争能力,中国工商银行嘉峪关分行邀请北京天一仕业国际企业管理顾问有限公司开展“1+3”(1天授课教学,3天驻点辅导)的普惠营销思路转变与实战策略赋能导入项目。本次项目主要针对网点现状进行优化提升,打开普惠营销新局面,结合授教内容,达到以基赋能,以本促能,以新赋能,满足于日常工作要求,为后续营销工作奠定良好基础。
【启动会】
2023年9月17日上午9点,中国工商银行嘉峪关分行普惠营销思维转变与实战策略赋能培训班启动会正式召开。
此次会议由嘉峪关普惠金融部副总经理何峰山主持,分行9家支行参与,其目的是集双方之力着重于提升全行普惠业务。
【领导致辞】
工商银行嘉峪关分行副行长张鹏刚发表讲话,为全面贯彻省分行普惠业务下沉工作要求,将普惠业务下沉做实、做真,聘请北京天一仕业为支行长、对公客户经理在普惠金融、客户营销以及结现和商户维护等方面做系统性的培训,此次培训由普惠部牵头,希望大家在此次培训保持空杯心态,全面提升对公普惠业务发展。同时提出以下要求:
培训阶段请各支行按照老师要求,做好客户预约等前期工作,把培训时间充分利用起来,争取能够通过此次培训各支行能够超额完成普惠任务。
【项目简介】
北京天一仕业合伙人段雪美老师对此次培训流程进行介绍,同时感谢各位同事来参与此次培训,希望大家在培训期间积极参与互动,学有所获。
【主题授课】
北京天一仕业张老师围绕现状、转思维、定策略、来训战四个板块分享今日课程,随后就目前政策、市场、行业现状进行剖析分析,分享目前对公普惠发展的困境,针对当前市场困境我们该做出哪些转变进行教学赋能。
【团队建设】
天一仕业张老师组织各组同事为小组命名,设置组名、吉祥物、团队口号等,通过积分制进行个人与小组积分,形成内部良好的“比学赶超”的现场氛围。
同时张老师根据几个真实案例与全员共同分享并剖析,现场各小组聚焦问题认真研讨,从而引导大家思考,转变营销思维。
【情景演练】
天一仕业张老师通过案例引发大家思考,带领员工一对一进行现场模拟场景,并对情景演练进行点评复盘,以此帮助全员厘清思绪、打开思路,从而提升实战能力。
【优胜评选】
课程结束后根据积分排名评选优胜个人与小组,由分行人力资源部总经理段宇新颁发奖品,以资鼓励参训人员再接再厉,争创佳绩。
【课后沟通】
课程结束后,天一仕业张老师给大家介绍此次项目实施内容、实施要点工作要求与工具使用要求,确保大家充分利用好表单工具,做好客户储备与客户信息收集。最后天一仕业项目组与9家支行对后续辅导内容与培训细节沟通交流,确保本次导入项目顺利实施开展,达到预期目的。
【驻点辅导】
【精彩晨会】
每日晨会由网点全员与顾问老师们共同参加;各网点主任利用晨会对当前工作进行总结复盘,深挖薄弱环节,并结合顾问老师们专业能力进行纠偏,在实战中发现、总结、解决问题,以此提高网点实战能力。
导入期间辅导顾问老师们结合当前工作情况,在每日晨会因地制宜进行效能提升、工作部署及安排,扎实推进辅导培训工作,为后续工作打下坚实基础。
【项目沟通】
顾问老师们结合网点人员情况及指标任务,全面梳理与分析,并给予解决方案。
在人员方面,通过对网点个人业务能力掌握情况,进行精准能力辅导与纠偏,以此提升业务效能。
针对网点现状,根据网点特色因地制宜进行差异化精准辅导,全面提升网点综合效能。以营销执行动作,为网点员工搭建平台、展现自我,用实战方式进行检验。
【辅导教学】
针对各网点差异,顾问老师们以基础点、需求点、关注点三个方面进行精准授课辅导。通过系统教学、营销思路讲解及沟通、电话邀约话术、产品讲解、客户梳理与筛选等授教内容,在基础层面上加深巩固,在业务范畴上扩大范围,在营销能力上提质增效,在员工能力上稳固提升。以基赋能,以本赋能,以新赋能,切实全面提升网点综合实战能力。
【营销动作】
各网点在导入期间针对营销目标指标等问题,能够做到积极开口营销,思路优化,且充分发挥各网点自身特点与资源,深挖资源客户;同时能够运用相关系统,结合顾问老师们授教内容,进行客户新增、盘活与维护;针对产品卖点,细化产品定位,优化营销思路与沟通技巧,对目标客户进行精准营销。
通过实战历练,奠定基础堡垒,加深实质能效,巩固和提升业务能力,为后续工作夯实根基,利于开展。
【夕会复盘】
顾问老师们结合各网点现状,利用夕会对当日工作进行总结复盘,对当日存在的问题与全员进行思维碰撞、头脑风暴,以此厘清思绪找寻最优解决方案,进而提升全员思维能力以及团队意识,并对产出的方案进行纠偏;通过夕会授课,针对各网点需求点进行精准赋能,进一步提升网点综合效能。
导入网点能结合授教内容,从基础巩固、业务需求、能力突破、打开思路、实用技巧等多方面进行自我巩固与提升,并将所学知识合理运用于实战中,达到了增基、促基、提升的显著效果。
【总结会】
9月20日晚18点,中国工商银行嘉峪关分行普惠客户营销技能提升与实战赋能培训项目总结会正式召开。
天一仕业项目组与9家支行参加,届时嘉峪关分行副行长张鹏刚、人力资源部总经理段宇新、普惠金融部副总经理何峰山莅临参与本次项目总结会。
本次会议由天一仕业段雪美老师主持。
【总结回顾】
天一仕业项目组老师对本周项目实施内容进行回顾。首先对各支行导入情况进行总结汇报;另对项目过程中遇到的疑点、难点进行复盘总结,并给予解决思路;最后分享本次项目中突出亮点,并对本周有成长、有贡献的员工进行表扬。
【视频回顾】
天一仕业段雪美老师带领全员观看总结视频。针对本周全员营销动态、辅导培训、复盘总结进行vcr回顾,展示大家的风采和魅力,回顾项目中大家奋斗过程中的点点滴滴。
【奖项颁发】
根据业绩统计及排名,分行副行长张鹏刚、人力资源部总经理段宇新、普惠金融部副总经理何峰山分别为优胜战队、明星个人进行颁奖,以资鼓励。
【心得分享】
支行长代表刘莉、员工代表文明杰、王钰围绕本周辅导项目所学、所得、所感进行心得分享。
【固化建议】
天一仕业张老师为大家分享后续固化建议,从存量、增量、流量几个维度分享拓客经验,要求大家要善用工具,各家支行要做好自身资源盘点,做好过程管控,以此提升综合营销实战能力。
【领导寄语】
分行副行长张鹏刚做总结发言:
1、感谢天一仕业项目组老师的辛苦付出,希望大家能够学习掌握老师培训的内容并加以运用。
2、培训导入虽然结束了,全员要对后续固化持续开展,将所学知识学以致用,做到学有所思,学有所干。
3、勉励全员持续保持,精准发力,争创佳绩,为后续工作推进奠定夯实基础。
【业绩展示】
项目业绩指标产出
客户电联:973户
微信添加:168户
面谈(外拓):72户
意向表添报:49户
实际申请:5户
授信金额:713万
放款金额:230万
【项目总结汇报】
2023年9月21日上午8:40分,天一仕业项目组老师向嘉峪关分行领导围绕所辅导支行现状、辅导内容、人员亮点与不足、后期固化管理建议四个板块内容汇报本次项目辅导情况。
天一仕业段雪美老师就本次辅导项目进行固化总结,以此次培训为起点,希望分行按照顾问老师标准化执行动作及流程做好持续固化;同时希望分行持续做好跟踪和督导;并表示接下来天一仕业会持续做好后续线上答疑与服务支持。
【寄语】
龙马素有千里志,不待扬鞭自奋蹄,我们要做的就是在扬风破浪中,不负韶华,祝嘉峪关分行业绩长虹!