为进一步提高网点运营管理和风险防控水平，发挥运营主管的关键作用，提升运营主管专业素养和履职能力，激励运营主管在网点经营转型和竞争力提升中主动作为，白银铜城支行持续开展运营主管队伍建设工作。
一、 加强学习培训，提升岗位履职能力。利用晨、夕会组织员工进行业务培训，重点学习各类规章制度与业务流程，同时加强运营主管磐石计划学习和督促客服经理在工银研修中心微课学习，保证微课学习完成率的同时，推动员工自主学习、自我赋能，提升履职能力，尤其是对上级行下发的本行或其他兄弟行一些屡查屡犯的问题，重点分析产生的根源，强化运营主管履职管理，增强关键岗位人员责任心，并树立业务标兵，营造比学赶帮超的学习氛围。
二、加强现场履职的管理力度，加强对事前、适中、事后的控制，重点对大额资金，反交易等重要事项审核的控制，减少和杜绝逆向操作等违规操作行为的发生，确保各项业务真实有效提高运行管理基础管理水平，并根据运行管理交流群查看退回、撤销、拒绝情况，分析问题原因，举一反三，压降三率，切实防患于未然。
三、加强风险防控能力，结合每季度风险分级结果，可控风险暴露水平、集约运营质量，重要事项审核质量等指标及督导员检查问题，进行针对性防范，把控网点薄弱环节，具体剖析业务拒绝、退回及违规原因，有效防范工作中各类风险事件的发生，从而提升运营质量，提升网点竞争力。
铜城支行不断提高网点人员综合业务能力和风险防控能力，进一步完善运行管理工作，确保各项业务安全运营。