关心、关爱残疾人、老年人是社会文明进步的重要标志。奎屯团结路支行聚焦客户群众特点，不断提升无障碍服务的规范性和统一性。
近日，奎屯团结路支行大堂经理为老年客户耐心解答社保卡问题，由于老人年纪较大，听力有问题，于是大堂经理于其同行人员沟通并给予解答，很快变将其业务办理完成。同时，由于老年客户居多，便开展其他窗口快速为老年客户排异解难。
徐女士因为忘记卡密码前往网点咨询，大堂经理见状，上前搀扶并跟其他客户沟通优先让徐女士办理。徐女士表示：真不愧是建行，服务就是好啊!
为了帮助老年人、残障人士等特殊客户群体更好地享受现代化金融服务，奎屯团结路支行积开展网点适老化、无障碍改造，持续拓展适老、无障碍服务场景，优化服务体验。