为深化落实“改善患者就医体验，提升患者就医感受”活动月，强化“以患者为中心”的服务理念。近日，善堂中心卫生院骨科积极开展“角色体验”主题活动。
一、体验角色：下肢皮肤牵引患者
在绑上牵引带的那一刻，我就感觉整条腿被紧紧的束缚住了，等再挂上牵引锤，瞬间觉得整条腿被拉直了，逐渐缓缓往下坠！拆下牵引带后，牵引带边缘的皮肤也有了明显的压痕。通过亲身体验，我感觉在日常工作中，我们要更多地与患者沟通，主动倾听他们的感受和就医需求。基础护理工作要做实做细，特别是牵引患者一定要保护好局部皮肤，避免器械相关性压力性损伤的发生。
——体验者 骨外科医生吴献
二、体验角色：心电监护的患者
躺在熟悉的病床上，看着护士姐妹娴熟的操作心中突感陌生，当氧气、监护一起在我身上的时候，无助感瞬间袭来，使我感到无比的压抑。大约半个小时后，手指被血氧探头夹地木木的，赶紧换了一个手指，感觉才好些。自己身体无恙尚感诸多不便，我们的患者病痛缠身该有多么的不适难耐。此时真希望能有一个医护人员给我说点什么，我的内心或许会释然，会感到安全。今后，我在关注患者救治的同时，会更加注重对救治中患者的关心、关怀和安慰，将人文关怀融入到工作的每一个环节中！
——体验者 骨外科医生王闯
三、体验角色：卧床患者翻身及更换床单
作为一名活动不利的患者感觉右腿特别沉重，好像不是自己的身体一样。想翻身时，用尽最大的力气，手拉紧床护栏，也未能如愿。当护士来协助我翻身的那一瞬间，心里特别紧张，害怕配合不好。在护士的帮助下，按照操作标准进行后，省力了很多。在往床垫下塞床单时，也有些不舒服。这次翻身的经历，让我体会到护士应该充分尊重和保护病人的隐私权。在需要暴露病人身体的情况下，应提前使用布单进行遮挡，并提前做好解释工作，多用鼓励性的语言帮助并指导病人，及时询问患者体位感受，及时改良体位，以确保舒适度。
——体验者骨外科医生张录豪
四、体验角色：术前患者访视及转运
我扮演的是一名即将接受手术的患者。当我真正躺到床上，准备过到转运车上的时候，心脏开始狂跳不止，不禁担心：我会不会掉下来……但是随着开始搬动我，搬得有点不舒服，一直持续到最终稳稳滑移落到转运车上，狂跳的心才慢慢平静下来。那些忍着病痛患者，身上还带有各种管路，能够放心地把自己全都交给我们，是何等的信任和体谅。
当我躺在平车上被同事推向手术室时，平日里熟悉的走廊似乎拉长，走廊上的灯光也显得格外刺眼。我心中逐渐升腾起紧张不安的情绪，且越来越明显。即使平车行驶缓慢，我仍感到有些眩晕，手不自主地紧握了拳头。当抵达手术室，看到手术床时，我不禁感慨手术床显得格外狭窄。此外，各种仪器设备的声响也让我感到些许恐惧。
——体验者骨外科医生张录豪
此次换位体验活动，以患者视角，看细节、找问题、提建议，医护人员通过亲身体验，集体讨论研究并制定改进措施，减轻患者就医过程中的疼痛及不适感。做真正的暖心医护，为患者提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，不断提高患者就医感受，提升群众看病就医满意度。
编辑：刘洁凡
审核：王玉庆
统筹：罗长征