为全面践行金融工作的政治性、人民性精神，坚持人民至上，坚持“维护群众合法权益”、“金融为民”的实践要求，建立健全消费者权益保护工作机制，提升金融矛盾纠纷预防和化解能力，按照分行的相关工作要求，玉泉支行9月贯彻开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”等主题的宣传教育活动，切实增强消费者在金融活动中的获得感、幸福感、安全感，打造弘扬新时代“枫桥经验”的金融消费者权益保护工作品牌。
厅堂渠道-做好到访客户的宣传教育
厅堂作为网点的宣传主阵地，在公众教育区摆放了防范电信网络诈骗、防范非法集资、保护个人征信、反假币、反洗钱等各类宣传资料。厅堂各岗位人员积极主动的对到访客户做好金融宣教，特别是针对高校学生，灌输“消费需理性、拒绝校园贷”的理念，详尽地回答客户的各项咨询，做到有问必答，向到访客户做好资金安全保护、防范电信诈骗知识的宣教，让客户充分感受到银行对金融消费者权益的支持与维护。
进驻企业-做好金融消费的宣传教育
进驻代发企业，对新、老员工进行银行卡的安全使用宣教，如何防范电信网络诈骗，对外转账时需注意哪些事项，以保护好自己的钱袋子。
观影宣教-做好重要客群的宣传教育
9月1日，支行通过观影形式进行反诈宣教，重点邀约我行重要客群，现场累计到访80余位贵宾客户，通过新形式切实提升大家防范电信网络诈骗的意识和能力。
定向邀约-做好存量客户的宣传教育
支行于9月25日举办了主题宣教活动，本次活动定向邀约存量客群，对客户进行了防范电信诈骗的知识宣教，来提高客户的反诈意识，保护好自己的钱袋子。
福利中心-做好老年客群的宣传教育
9月20日，支行进驻古北社区福利中心，给老年客户组织了一场安全教育的金融小课堂，揭秘了目前诈骗的类型和手法，重点讲解了非法集资和电信网络诈骗及防诈小贴士。通过讲述身边的反诈小故事让老年客群提高防范意识，坚持做到未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转帐汇款多核实，以此来守护自己的钱袋子。