人保财险云南省分公司集中开展“为民办实事”活动

一是省公司理赔部主要负责人到95518客户服务中心倾听客户来电，现场协调指导坐席处理客户疑难问题。通过与相关岗位面对面交流，深入了解日常疑难案件情况，结合问题现场组织梳理理赔服务流程堵点、断点，形成改进意见安排专人落实。

二是全省系统重点加大对“全民学金融 护好幸福家”线上答题活动的内部组织和外部宣传，各级机构组织员工参与答题；印制知识竞赛宣传海报，强化在营业网点宣传力度。让广大社会公众在寓教于乐中学习金融知识、提升金融素养。

三是各分公司在做好营业网点宣传的同时，积极开展“走出去”服务，人保财险楚雄支公司9月19日送宣传进企业，到合作企业云南岭东印刷包装有限公司宣传金融基础知识和消费者权益保护知识，向前来咨询的企业员工讲解惠民保保险保障内容；文山州分公司坚持全心全意为群众办实事、办好事，集中对电动三、四轮车客户宣传金融基础知识，并为客户提供验车服务，得到广大群众的一致好评。