为减轻员工压力、增进员工激情，培养阳光心态，9月14日至15日，品质管理部牵头组织，面向公司全员开展《心理疏导解压》现场培训，共有74名员工报名参加，分两批到丰南分公司集训。
一是高度重视。本次培训由公司总经理杨金辉选题，副总经理周云督办，训前搜集一线需求，充分深入地与讲师沟通，结合员工心态现状，对培训内容及形式进行明确。
二是内容丰富。本次培训邀请上海康裕企业管理咨询有限公司伍艳讲师，采用理论知识讲述、案例分析、师生互动等方式进行授课，旨在提高学员情绪压力管理并塑造阳光心态。讲师运用生动易懂的语言，采取理论授课+师生互动模式，从服务人员必须要有的四种思维：快乐思维、关键思维、逆向思维和公平思维切入，从100%的自信、完全承担责任、学会弯曲妥协、把握自己四个维度，从情商修炼意识层面，结合典型案例分析，最后“五步脱困法”，迅速转变“消极被动”到”积极主动”。
现场花絮
本次课程取得了良好的效果，通过积极正向引导，缓解学员压力，提升了一线服务人员满意度。学员认真倾听，积极配合互动，通过分享表达对情绪管理、压力疏导日常工作生活的重要性，用积极心态快速重拾信心，全身心投入工作，助力公司高质量发展。
讲师与部分学员合影
学员分享感受
品质管理部将持续从“内化全员服务意识 外化特色服务传播”两方面，结合“客户为根 服务为本”的理念，强化“心级服务”正向口碑传播。