锦州分公司首批自助发卡机在双羊站、七里河站、班吉塔站投入使用,公司领导高度重视 ,试运行前期,为做好自助发卡机的安装调试和运行准备工作,戴鹏飞总经理、王森副总经理带领收费分中心主任杨旭松、指调分中心主任纪玉海到一线调研,叮嘱大家加强与艾特斯公司沟通,及时协调解决安装调试运行过程中出现的问题,确保运行后设备能正常运转。
三个收费站加强对自助发卡机操作使用的培训,组织全员学习自动发卡操作流程,确保员工熟练掌握界面布局、按键说明、特情处理等相关业务,提高收费现场的处置效率。另外,收费站做好自助发卡机试运行期间的文明服务工作,在随时关注站区车流量变化,做好流量预判的同时,强化员工由亭内向亭外转变的服务意识,提高服务质量,用耐心和热心对司乘人员进行悉心指导,提升公众满意度,确保站区通行顺畅。
投入使用的全车型自助发卡机,驾驶员驾驶车辆进入感应区域后,显示屏上会显示出车辆识别信息,司乘只要按下“取卡”按钮,拿到CPC卡,栏杆机便自动抬杆放行。相比于人工车道,自动发卡机在入口的发卡效率可提高10%,入口每车领卡平均时长可减少2至3秒。这大大减少了收费员机械性的劳动,在同样的人员配置下可释放人力,增强对绿色通道车辆及超限车辆等特殊车辆的管理能力。同时该款自动发卡机大大提升通行效率和服务品质,降低收费员的劳动强度。
无人值守自助发卡机的启用,有效缩短了驾乘人员领卡排队的等待时间,提高了车辆通行效率,减少了碳排放。同时,对高速公路加快推进收费站智能化、自动化改造进程,降低运营成本起到很好的推动作用。