在青岛需要有人陪同去医院，身边没有人可以陪同怎么办？兔兔陪诊来帮你！

为了满足患者对就医流程的不熟悉、没时间取检查报告、老人独立就医以及异地来青岛就医的患者的陪同就医需求，兔兔陪伴现已在青岛地区正式开通陪诊服务。

兔兔陪伴秉承“快速响应、全程陪伴、全家无忧”的理念，帮助患者提高就诊效率、省就医的时间，减轻并纾解患者和家属各方面的心理压力，给予患者切实的关怀与支持。

青岛大学附属医院

青岛市市立医院

山东大学齐鲁医院青岛院区

青岛市妇女儿童医院

青岛市海慈医疗集团

1.点击下方图片，进入“兔兔陪伴”小程序。

2.在点开左上角的“城市选择”，选择“青岛市”。

温馨提示：陪诊师工作时间为08:00-17:00，当天15:00后不可下当天的订单,服务时间必须要提前两个小时预约，半天服务为4个小时 ,全天服务为8个小时,超过则与陪诊员沟通进行加时。

代办买药，快递到家(不含运费)

预约流程：进入“兔兔陪伴”小程序→点击“代办买药”→点击最下方的“立即预约”→按照要求选择和填写资料→认真阅读并选择同意《服务条款同意书》→点击“立即预约”后直接支付，就预约成功了。

代办买药流程：患者提供买药明细并邮寄身份证、医保卡及病历报告给我们，个别医院如需挂号需患者提预约挂号,陪诊员按患者买药明细购买并邮寄给患者。

服务对象：代本市或外地没时间或因事不方便去医院购买药品的用户，完成代购药品服务事项。

服务说明：1.仅支持当地医院的陪诊服务
2.本项服务为代办买药跑腿服务，不包含除此之外的其他服务及费用。

服务收费：1.服务过程中产生的医疗费用(包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费、护理费、快递费等， 均由用户自行承担)
2.代办人员在提供服务时,不会直接收取任何服务费用,
除陪诊人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外,
请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。（适用于平台上的所有服务）

服务注意事项：1.请在预约服务前至少提前4小时下单 。2.下单后,代办人员会电话进行联系沟通代办服务内容；为确保用户权益得到保障，切勿进行私下交易，私下交易所产生一切风险与本平台陪诊无关。3.不提供代签署院内任何治疗单、确认单的服务。4.因代办服务类型订单有不可控因素，兔免陪诊有权拒
绝任何不正当不合法以及不合理服务，如出现任何问题,兔兔陪诊不予承担任何责任。（适用于平台上的所有服务）

修改订单或退单：1.订单修改-同一医院可免费申请修改订单，非同一医院，只能先退单再下单。原订单费用原路退回。2.申请退单-如无人接单,平台全款退回。在约定的服务时间前3小时退单，可100%退回费用；在约定的服务时间前2-3小时退单,可60%退回费用；在约定的服务时间前1小时退单，可30%退回费用；在约定的服务时间前1小时内退单，可10%退回费用。4个小时内下的订单,退单收取90%手续费。3.订单延误-如因故无法按时提供相关资料导致无法完成服务的，请提前至少1小时联系,如未提前告知或无法联系用户,，视同服务进行，正常收费。（适用于平台上的所有服务）

精准问诊，专业保障，省时省钱

预约流程：进入“兔兔陪伴”小程序→点击“代办问诊”→点击最下方的“立即预约”→按照要求选择和填写资料→认真阅读并选择同意《服务条款同意书》→点击“立即预约”后直接支付，就预约成功了。

诊前咨询：用户提前与兔兔陪诊顾问沟通，了解代问诊内容、服务、流程、收费标准及患者是否已经挂上号,患者具体病史及就诊需求,确认代问诊时间及医院地点等事宜,由委托人填写病情描述和服务条款同意书，以便陪诊员为患者提供代问诊服务。

诊前准备：确定问诊医院及科室,计划好挂号时间,提前把纸质病
历材料、影像报告、治疗记录、病情描述、身份证等资料邮寄给我们。

患者病历材料：做过以下检查尽可能都准备:——1.纸质病历材料-纸质门诊病历(主治医生记录）、病理诊断报告、实验室检测报告(血常规、尿常规、肝肾功能、血清肿瘤标志物等)、基因检测报告、出入院小结等；2.影像报告-由医院提供的电子档影像说明材料,如X光、低剂量螺旋CT或增强CT、核磁共振(MRI）、超声检查、PET/CT等。3.治疗记录-放射治疗记录包括开始时间、放疗方式、靶区边界、射线类型、放射剂量等；化学治疗记录包括每周期化疗时间、药品名称、用药剂量等；靶向治疗记录包括药物名称、用药剂量、用药方法等。4.病情描述(必填,模板我们提供)-依据患者病情现状整理描述性文档,包括患者目前症状描述,主要患病区域及症状详述,身体表现精神状态等；患者目前治疗方式,是否有副作用及不适反应；患者目前身体其他不舒服的部位及描述；患者问诊的具体需求和相关疑问,需要告知医生其他的细节等。

代问诊服务：诊前问询,建档取号,代缴费用,排队候诊，问诊沟通,代取药品,解读医嘱和回寄物品。就诊当天陪诊员拿着患者的病历材料提前去医院排队取号候诊,见到医生后把患者全部病历材料给医生看，并把患者的纸质病情描述让医生仔细阅读了解患者的具体病情,陪诊员全程录音记录医嘱。最后将问诊录音和诊断结果,反馈给家属并把患者病历材料及诊断结果邮寄回去。

诊后关怀：诊后2-3个工作日,回访人员进行诊后关怀服务,叮嘱客户按时正确用药。

服务对象：1、刚确诊患者,病理类型罕见,医院经验不足
。2、年纪比较大,是否可以化疗。3、在专业医院拿方案回当地治疗。4、本地治疗不顺利,想要换方案。5、刚确诊癌症,全身检查已完成,想看看专业的医院制定的方案。

服务说明：1、仅支持当地医院的陪诊服务 。2、陪诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等。3、陪诊服务按单个就诊号收费,仅限当次就诊门诊使用。

辅助约号服务,仅限老人及残障人士及不会使用智能软件挂号人群

预约流程：进入“兔兔陪伴”小程序→点击“诊前约号”→点击最下方的“立即预约”→按照要求选择和填写资料→认真阅读并选择同意《服务条款同意书》→点击“立即预约”后直接支付，就预约成功了。

（注意：患者提供身份信息及需要预约医院科室,陪诊员辅助预约挂号,挂号费由患者承担，帮助患者节省时间提前就诊）

服务对象
：1、异地就医挂号不方便人群。2、老人及不会操作挂号软件人群。3、工作忙没有时间人群。

服务说明：1、仅支持当地医院的陪诊服务 。2、陪诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等。3、陪诊服务按单个就诊号收费,仅限当次就诊门诊使用。

服务内容：本服务包含预约挂号服务,本服务由客服人员于医院公开的挂号渠道,协助客户实名挂号。1、本服务不包括急诊就医、插队加号、住院陪护、急诊留观陪护等。2、根据医院预约时间安排到医院检查,视医院工作运转周期而定,如遇到特殊情况，平台会提前通知您,需要客户需提供相关证件和信息资料，可快递给我们。

代打病案，送取结果，快递到家(不含运费)

预约流程：进入“兔兔陪伴”小程序→点击“送/取结果”→点击最下方的“立即预约”→按照要求选择和填写资料→认真阅读并选择同意《服务条款同意书》→点击“立即预约”后直接支付，就预约成功了。

代取报告流程：患者提供就诊二维码或者取报告条形码,陪诊员到指定医院领取报告,发送电子版或邮寄给患者,。

服务对象：1、代本市或外地没时间或因事不方便去医院取报告
的用户,完成代取报告服务事项。2、异地就医患者取检查报告，患者想提前回家，可以委托我们去取检查报告结果。

服务说明：1、仅支持当地医院的跑腿服务。2、本项服务为送取报告跑腿服务,不包含除此之外的其他服务及费用。3、本服务下单即可服务,不接受退款。

诊前服务、全程代办、专业助医、现场陪护、诊后关怀

预约流程：进入“兔兔陪伴”小程序→点击“一对一陪诊服务”→点击最下方的“立即预约”→按照要求选择和填写资料→认真阅读并选择同意《服务条款同意书》→点击“立即预约”后直接支付，就预约成功了。

服务内容：由平台陪诊师对需要陪护的用户进行一对一的服务。本服务不包含预约挂号服务,适用于已挂号就医过程中需要陪护的用户；1、陪诊服务包含诊前提酲、流程规划、诊前服务、异地就医、全程代办、现场陪护、诊后回访等就医陪诊服务。2、陪诊服务范不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等。

服务注意事项：1、请在预约服务前至少提前4小时下单。2、陪诊服务仅限当次就诊门诊当天时段使用,陪诊半天不超过4小时,全天不超过8小时。3、就诊前至少24小时,我们会告知规划的就诊流程提醒就诊注意事项，如携带就诊所需证件和资料、就诊时间、取号步骤等信息,我们会以短信或微信形式发送到

预约人手机。4、下单后,陪诊员会电话进行联系沟通陪诊服务内容；为确保用户权益得到保障，切勿进行私下交易,私下交易

所产生一切风险与本平台陪诊无关。5、危重、年满70岁以上行动不便、醉酒者、未满18岁的未成年人不单独提供陪诊服务。6、传染病、精神疾病不提供陪诊服务。7、不提供代签署院内任何治疗单、确认单的服务。

如果您需要VIP陪诊服务，请长按下图的二维码联系兔兔，我们将有专人与您对接服务。（请在预约服务前至少提前7个工作日下单）

服务内容：

1、精准就医：根据用户需求,精准匹配全国三甲医院、专家科室，实现高效精准就医 。

2、主任或专家号预约：协助代办预约服务,以实际预约时间为准。

3、专车接送：专车专属司机接送,专属陪诊员上门服务。

4、诊前咨询：用户提前与兔兔诊前顾问沟通,了解兔兔陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号,患者具体病史及就诊需求,确认陪诊时间及医院地点等事宜,并做诊前信息登记。

5、诊前服务：提前电话预约规划行程，和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项,详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。

6、诊前准备：就诊日当天,陪诊员及司机会按时去接患者，患者只需在酒店或家里等待即可；接到患者陪诊专员确认客户身份信息后,开始提供陪诊服务。

7、陪诊服务：全程一对一陪诊,接到患者开始,陪诊员替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院,协助
患者向医生准确的描述病情让医生了解病情等服务；患者只需坐着等着就行,可以省去患者及家属很多时间与精力。

陪诊也能拼单啦？

当然可以，目前我们已开放青岛地区的拼单业务，患者在选择服务项目后（除VIP陪诊服务，其他服务均可选择拼团），选择参与拼单，填写完医院与科室信息后，即可查看该医院的所有拼单信息，看看是否有跟就诊时间前后一小时的订单，如果有，那么选择参与拼单即可。（如无合适拼单，您也可以选择发起拼单）

注意：如果临近下单时间还没有拼单成功，那么将会自动退款哦。着急就诊的话请单独下单，避免耽误您的就诊时间。

兔兔陪伴

打造全新健康陪诊服务平台

从取号、就诊、检查到缴费、取药

为患者提供全方位的专业安心服务。