为进一步加强党建引领规范物业管理服务工作，及时化解物业管理矛盾纠纷，提升客户感知与满意度，拉近业主与物业之间的距离，9月16日济南东成中航物业管理有限公司东城逸家项目开展项目经理“接待日”活动，项目经理协同客户服务、卫生保洁绿化、秩序维护、设施设备维修等部门负责人现场共同为业主解答疑问与咨询建议，与业主面对面沟通，心贴心交流，手拉手共建幸福美好家园，搭建物业与业主间零距离沟通平台，提升物业管理效能。
接待日现场，东城逸家物业项目经理认真倾听、耐心记录解答。前来参会的业主就小区居民关心的热点及难点问题提出改进各类意见、建议和诉求，对于业主提出的意见和建议，能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能立即回复或解决的事项，与业主进行沟通，说明原因，取得业主理解，做好登记并答复解决时限，记录在册，持续跟进处理，并及时进行反馈，做到事事有回应，件件有着落。
本次项目经理“接待日”的开展让物业更加了解了业主需求，为业主提供更高效更精准的服务，让业主感受到了物业体贴细致的服务。东城逸家物业将继续开展此类活动，打造“察民情、听民声、知民意、解民忧”的平台。今后将常态化开展项目经理“接待日”活动，拉近物业与业主之间的距离，及时了解社情民意，让物业服务质量更高、品质更优，以实际行动提升群众幸福感、获得感和安全感。