树专业形象 提服务质效——太康农商银行召开优质文明服务点评及提升培训会

      本次培训会旨在提高银行网点文明服务质量，提升员工服务意识和沟通技巧。培训内容涵盖了服务态度、沟通技巧、职业素养等多个方面，通过讲座、案例分析、员工分享等形式进行深入讲解。 

      会上，太康农商银行党委副书记宋晓刚就本次培训提出了要求，一是要充分认识目前文明服务的重要性，抓住“文明规范服务提升年”这一契机，珍惜本次学习机会，全面提高我行服务质量和服务水平，展示我行员工精神风采，助推各项业务齐头并进。二是各岗位要各司其职，共同发力。支行行长当好领头雁，在战略层面带头实现网点服务规范化；运营主管做好助理员，指导员工有礼、规范，树立专业形象，以诚相待，充分表达善意；主管部门做好保障员，记录好全辖网点文明服务的“错题本”，跟进问题直至整改完成。三是落后网点迎头赶上，自纠自查，向先进学习，推动文明规范服务标准化、常态化。

      在培训会过程中，主讲王老师用简洁明了的语言，结合实际案例和数据，为员工们深入浅出地讲解了服务态度、沟通技巧等方面的知识。通过现场点评和问题整改环节，员工们能够更加清晰地认识到自身存在的问题，并且采取有效的措施进行改进。同时，培训过程中还设置了员工分享等互动环节，让员工们更加深入地掌握所学知识。会议最后，进行了结班考试。