9月20日,市公司营销部五级职员梅海宁带工作人员赵向楠与淮阳公司副总经理郭芃君共同到鲁台中心供电所参加数字化晨会。
会上,首先由所长万卉杰带领全体人员学习了国网公司关于一线员工供电服务行为规范的文件要求及公司三个十条服务规定,随后市公司专工赵向楠认真分析了近期供电服务典型案例,将存在的问题直面给大家,让大家规避业务中存在的服务风险。
公司副总经理郭芃君对近期工作进展提出三点要求:一是要做好设备巡视检修工作,严防因气温落差及负荷下降引起的设备故障。二是要持续探索优质服务提升路径,要开展典型问题分析,清除利益业障,从源头上防范服务风险。三是要合理抽派人员,规范推进计量箱巡视工作,加快实施进度。
最后市公司营销部五级职员梅海宁针对安全管理及优质服务工作提出六项工作要求:一是要高度认识安全管理的重要性,提高思想警惕,严格落实安全责任。二是要落实安全相关考核制度,深化员工安全评价。三是要加强安全教育培训,熟知安全管理知识、安全操作规程,提升安全操作技能。四是要狠抓隐患排查治理,做好监督检查与指导。五是做实优质服务,做好网格化电话宣传。六是剖析典型案例,杜绝人员触及红线问题。