为进一步加强网点负责人队伍建设，增强银行网点竞争力，提升网点经营能力和服务管理水平。2023年9月18日至9月21日，中国工商银行江苏省分行举办了网点负责人培训班。本次培训班内容涵盖了基层党建、银行网点标准化经营管理、普惠业务营销与管理、管理者压力与情绪管理以及网点负责人综合能力提升等多个方面。采用“内训”+”外训”相结合，“线下学习+线上研讨”一体化的形式进行学习，来自全省12家二级分行的94名网点负责人参加了本次培训。
开班仪式 领导嘱托
省分行人力资源部副总经理盛明出席开班仪式并作开班讲话，盛总传达了省分行党委书记、行长张慎在全省网点竞争力提升暨运营改革工作推动会上的讲话精神，充分发挥网点负责人“头羊”作用，提升网点竞争力，将全行高质量发展向纵深推进。同时介绍了网点负责人的职业发展路径，要求广大学员珍惜学习机会，严守培训纪律，认真学习，多思多问多交流，做好学有所获、学有所成，学有所用。
党建+网点标准化建设
基层网点是银行经营一线的战斗堡垒，如何把“支部建到连上” ，深入贯彻党的二十大精神和总行党委“扬长补短固本强基”要求，积极践行省分行党委“守底线、盯目标”高质量发展行动方案，深化网点改革。推动全行转型发展。来自省分行个人金融业务部和工银研修中心（江苏）的各位内训师们，从党建深度引领、经营绩效管理、营销推动组织、内部服务管理、系统工具运用等方面进行了培训。通过标准化流程的学习和系统的应用，增强了网点负责人经营管理的信心。
普惠赋能 助力网点转型
省分行普惠金融业务部副总经理丛培从发挥普惠赋能拉动作用，推动网点综合化发展等方面阐述了网点做好普惠业务的意义，并介绍了江苏分行普惠业务的发展情况。从科技赋能、数字化转型等方面分析了网点普惠客户从哪里来，普惠业务做什么，普惠业务怎么管，分析了网点普惠业务发展中遇到的堵点和难点问题，并给出了普惠营销的六要诀；王彦松经理对普惠产品营销和风险管理进行了培训，为网点普惠业务发展指明方向，明晰了普惠产品的营销要点。
经验分享 交流心得
来自12家分行的优秀网点负责人从网点人员优化、业务功能优化、营销模式优化、考核激励优化等方面，分享了增量客户拓客、存量客户挖潜、公私联动、一体化转型的经验，培训班组织学员互动，分享经验的同时贡献发展智慧，现场气氛热烈。
同时，本次培训还收到了85份学员的心得体会，大家就如何学以致用，快速将学习成果转化成网点竞争力进行了研讨。
外训课程 精彩纷呈
沙漠掘金
沙漠掘金寓教于团队游戏之中，从团队分工、到指标分解、决策管理，过程管理、复盘总结各个环节环环相扣，让网点负责人在游戏中体验了团队管理中每个环节的重要性和操作要点。
管理能力提升
外聘导师深入分析了当前管理中面临的形势，并从关注员工想法、管理三步走、绩效分析四步法进行了培训。
情绪和压力管理
专业的心理辅导师授课，内容涵盖了情绪管理、压力测试与调节、自我认知等多个方面。在课程中，学员学会了如何识别自己的情绪状态，并学会采用积极的方式来应对负面情绪。同时，导师还指导大家学习了一些实用的心理技巧，如深呼吸、放松训练等，以缓解焦虑和紧张。为网点负责人进行自我压力管理和帮助员工心理疏导提供有效的心理支持，帮助他们更好地应对学习和生活中的压力和情绪问题。