市民中心支行坚决落实国家互联网信息办公室秘书局开展金融消费者权益保护教育宣传月活动要求，高效务实开展金融知识普及活动
营造厅堂宣传氛围
在网点醒目位置投放监管统一活动海报及主题口号；在公众教育区显著区域摆放宣传折页、宣传手册等材料。通过形式多样的物料投放模式营造浓厚热烈的宣传氛围
发挥网点教育示范阵地作用
组织开展专题讲座、开展资管新规、消费者适当性管理等影响群众切身利益的知识宣传
组织厅堂微沙龙有奖竞答、普及理财、基金、保险、存款等不同产品风险收益特征，帮助消费者知晓并理解投资风险，避免盲目投资冲动，树立价值投资、理性投资、长期投资理念
结合网点特色“走出去”
利用市民中心客群情况，重点向楼内机关、各局开展点对点现场教育宣传活动，重点讲解电信网络诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、虚假网络投资平台、银行卡盗刷等非法金融活动的诈骗手法和主要特点，宣传国家相关法律法规和监管政策，普及应对措施和注意事项，将宣传活动“走出去”
开展监管政策员工培训
加强网点现场服务管理。强化《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等重要监管政策的员工培训，严格落实金融营销宣传话术和服务行为，不断健全我行合规经营水平和消保工作效能；进一步规范产品销售、营销宣传等行为，积极防范重大投诉事件，不断提升客户服务体验