近日，市场监管局接到12345便民服务平台一件“特别”的工单—消费者王先生专门来电表扬药品科陈召立同志。
9月13号，王先生向12345便民服务平台反映，在我市某药房购买硝苯地平缓释片20mg30片（青岛黄海制药责任有限公司）后发现该药品无防伪条形码且与之前购买过的产品外包装不一样，怀疑购买的药品质量有问题。
接到投诉后，陈召立同志立即与消费者联系，根据消费者提供的药品外包装和说明书，第一时间联系药品生产厂家青岛黄海制药有限责任公司反映产品问题，询问产品包装细节。经该公司工作人员查看药品外包装和说明书，确认消费者购买的药品是该公司生产无质量问题。随后陈召立同志立即与消费者联系，告知其调查结果。
9月18日，王先生再次致电12345，对市场监管局陈召立同志认真高效负责的工作给予表扬。
群众利益无小事，今后，药品科将继续加强作风建设，严厉打击违法犯罪行为，立足职责为消费者排忧解难，营造风清气朗的药品市场环境。