为优化网点服务，提升服务品质质量，根据总行“夏日清凉季”专项活动内容要求，王家湾支行积极响应，开展9月的“行长零距离”活动。
活动当天，余洋行长佩戴好活动绶带和行长胸牌，在大堂准备好迎接客户。客户进门后，余行长热情接待客户，询问客户办理业务后，主动帮客户取号，并指引客户前往相应的区域等候。余行长还主动和客户进行沟通交谈，了解客户需求和心声，更好地提升支行服务品质。
在客户等候期间，余行长向客户递送宣传折页，并向老年客户提示注意资金安全，不要向陌生账户转账，保障财产安全。
王家湾支行将以本次活动为契机，坚持“以客户为中心”的理念，加强服务礼仪的规范及服务技能的培训，强化业务素质和服务能力，不断努力提升支行的服务水平。