“这么热的天还在村里跑，这么辛苦啊，来来，到家里吹吹风扇凉快凉快。”路边的邻居看到从马路上准备穿入小道的张师傅，远远吆喝道。“村头的王阿姨一大早就打电话来啦，说家里电视机说不能看了，让我上门去瞧瞧，再热也得跑啊。先不说了，怕王阿姨等着急，我得赶紧过去了。”张师傅打了个招呼，示意了下还要去忙，没有停留便转身走了。
张师傅是一名工作了10年的“老”装维了，由于各指标管控得不错，得到了公司领导和同事们的认可，曾获得公司“优秀员工”的荣誉。在客户心中他更是一位人见人赞的好师傅，像是个大明星，走到哪里都有人捧上来，他身上似乎散发着一种特殊的服务魅力，让人感觉到比亲人还亲，不论是老人还是小孩，见到他都会贴上满心的热情打招呼，经过村户门口，也总会被邀着进屋喝杯茶，夏天递上水果让他歇歇凉，冬天生起火炉给他暖暖身。到了饭点也不用愁，村民都会抢着留他吃饭。
“早上打的电话，这么快就来了。”早上突然没了网络，张师傅接到故障后答应半小时内上门查修，看到光猫亮红灯，收光无信号，户外没有断纤，户內也未见明显破损。OTDR测试100米发现有断纤，再仔细查看发现线路是在三楼平台隐蔽处被老鼠咬断，于是，他用娴熟的技能迅速将皮线改道，熔接，直到收光光衰正常，网络恢复。大人小孩都感谢极了：“不仅很及时地来帮我修网络，而且一下就弄好了，这网络还真离不开张师傅呢。”
“装维服务就是我的工作，天寒地冻，高温酷热，都一样，都得工作呢。”在去往下一单的路上，我问了问张师傅做装维的感受，“客户有什么需求，我能帮他们解决，他们能满意，我也就很满足。”在他的眼里，为用户服务是他的职责，让用户满意是他的追求，得到用户的肯定是他最大的成功。没有辛不辛苦，只有客户需不需要。
车开着开着，张师傅在一户人家门口停了下来，说顺便去回访下前一天维护过的一户人家，这是一个之前用的网络总是出问题。听到邻居说张师傅技术不错，服务又好，便找到了张师傅上门来看看，热心的张师傅用一样的服务态度给这户人家解决了网络问题，后来好几次又出现故障，都是找到张师傅来维修。“服务好是我们最需要的，我们邻里之间都是口碑相传用得舒心。”来家中串门的几位老用户也一起附和着。
接着，来到了一个老人家里，老人有着健忘的小毛病，尽管张师傅已经教过他几十次电视机机顶盒的使用，但他还是常常忘记，看不了电视就急，一急就给张师傅电话寻求帮助，张师傅每次都会很耐心地再教一遍，也都会顺便再检查相关线路是否完好。这次原来是电视机开关关了，“不好意思又麻烦你走一路。”说话一向有点含糊不清的老人。“张师傅是我遇到最好的师傅，我经常麻烦他，他都是当面教，从来不会嫌我，最有耐烦心了，我最满意了。”老人家竖起了大拇指，看得出这真是打心底的赞啊。
用真诚和努力打造每一份收获，用“客户至上”的服务理念共同经营，赢得了客户的心，打造了值得信赖的“好服务”好口碑。