为贯彻落实消保工作月度汇报机制，9月19日上午，中山市分行组织召开专题行办会，听取8月份消保工作情况汇报，传达“金融消保宣教月”启动会精神，并专题研究部署近期消保重点工作。市分行班子成员，各部门主要负责人参会。
会议首先传达9月15日金监局及上级行金融消保宣传月启动会精神，要求各单位统一思想、提高站位，消保委各成员部门各司其职，结合客群特点，按“三个重点、五个主题、六个百场”要求，积极开展“五走进”线下及线上宣传。随后，对近期市分行消保形势及各条线投诉情况、典型案例进行详细分析。个人委各投诉高发条线部门，对提前还贷、信用卡协商还款、账户管理等进行逐一检视，并提出改进措施。
黄美忠副行长强调各部门要积极落实宣传月活动要求，加大金融消保宣教，加强消保管理，持续抓实投诉压降，强化协调沟通，源头化解客户投诉。
王勇行长认真听取汇报，并对当前消保工作重点提出以下三点工作要求：
一是高度重视，打造亮点。贯彻落实监管机构、上级行消保宣传月宣教要求，广泛开展宣教活动，主动做出特色，提升宣传效果。
二是关注热点，疏通堵点。针对房贷咨询、账户管控、协商还款等高频投拆情况，要加强分析，梳理流程，优化话术，确保控制压降目标。
三是防范风险，聚焦重点。中秋国庆双节将至，又逢消保宣传月，务必密切关注账户管控、产品营销等可能引起声誉风险的事件，提升敏感性，筑牢消保工作防线。
日前，建行中山市分行已积极部署金融消保宣传月活动，联合社会多方针对残障人士、老年人等特殊群体、快递小哥等新市民以及广大社会群众开展消保教育宣传，积极扩大宣传覆盖面，筑牢金融消费安全墙。