为切实践行“金融为民”服务理念，积极开展“我为群众办实事”实践活动，同时也为了有效解决农村偏远交通不便利地区“用现难”问题，我行利用网格化机制，精准定位，为偏远地区的樱桃大棚户、农贸市场、农村大集、粮油商店等多家农户提供上门服务，确立定点服务对象、采取专人对接的方式，为其提供便利的现金服务，满足农户兑换残损币、小面额零辅币等需求。
我行工作人员走进商超为客户兑换残损人民币
步云山地处庄河北部山区，地区主要以外地来本地旅游较多，我行针对地区特点，对用现金量较大的超市、饭店、校工商店、蔬菜水果粮油商店、药店等商户进行重点上门走访。此次开展广泛走访兑换残缺污损人民币也获得了群众的一致认可和好评。 通过此次宣传走访兑换残损币活动，让更多商户了解人民币相关知识，包括防伪特征、残损币兑换等，维护了消费者的合法权益。同时我行积极向客户宣传要保护爱护人民币，并向商户派发我行印制的名片，此次兑换活动共走访商户20余家，回笼残损币4553元，使步云山地区人民币净化流通得到明显改善。
我行在网点厅堂内设立的专门的兑换窗口，方便客户前来兑换。与此同时，支行准备了充足的符合流通标准的人民币现金及小面额现金，保证每一位有需求的客户都能完成兑换。同时，网点柜面提供了现金兑换的预约渠道及流程，让客户的需求能够及时得到满足。
通过此次活动，不仅为客户提供了便捷的零钱兑换及使用的渠道，还增强了客户对我行服务的肯定及信任。我行在今后的金融服务中，除提供基础服务外，还会增加对公众金融知识的普及以及满足公众金融的金融服务需求，并将此类活动融入我行的日常金融服务中，树立我行的金融形象。下一步工作我行将持续定期开展上门兑换残缺污损人民币活动，继续加大宣传力度，普及推广人民币现金知识，助力营造自觉维护人民币国家法定货币地位，净化人民币现金流通环境，持续提升流通中现金整洁度，充分满足群众各种券别小面额需求。