尊敬的业主（住户）：
衷心感谢您一直以来对物业服务工作的支持与配合！
冬至如期而至 ，时光阑珊而过，岁月匆匆流逝，东湖九区物业团队在第四季度里始终以“规范管理，贴心服务”的质量方针，不畏困难和挑战，为广大业主提供优质贴心服务。感谢各位业主的理解和支持！我们会持续提升服务质量，不断优化各项管理服务工作。现将2023年，第四季度的物业服务主要工作向您简要通报，欢迎广大业主予以咨询，评议，监督。
一、客户服务
晨迎立岗，每周一至周六，管理处主任，客户专员，管家每天早上07：30准时开始站立晨迎，向小区内每位进出的业主送上一句温馨的：“早上好”！
日常早会工作安排及传达公司文件精神。
每天仪容仪表检查及文明用语练习
小区每周进行自查自纠，排查小区内的安全隐患。公共设备设施老化，管理处制定整改计划。
邀惠城区应急办及居委会对小区设备设施进行检查指导
管理处与电梯维保会议协商制定电梯维保计划
排查业主/租户家中渗水事宜
对901栋排烟系统排查及漏烟封堵
二、安全服务
夜间值班情况检查，各小区主任安全管理员对本小区及东湖片区其他小区，进行不定时夜间联合查岗。
每周对秩序团队进行军事训练
每季度按计划进行一次一对一服务礼仪及门岗三要培训
对消防设施设备专项检查保养
夜间对消防应急反应测试演练
三、环境绿化
对地下车库地面标识标牌灯进行清洁
第四季度化粪池清掏及疏通管道
每季度对园区大理石路面车库坡道大堂进行一次擦拭清洗
每半年对小区各楼栋的灯罩进行清洁擦拭
小区园林绿化维护修剪
定期进行绿化车库进行消杀作业
对园区灌木刷白防虫
每季度对清洁班组进行清洁专项培训
四、设施设备维护
日常公共设施设备维修保养
消防系统进行测试检查保养
对车库坡道墙壁补漆修复
专项对供电系统的一级保养升级更换老化部件
九九重阳节，敬老爱幼，共建和谐，与爱同行，活动现场，欢声笑语不断。
最后感谢业主家人们长期以来的肯定与支持，在接下来的工作中，服务管理处全体员工将不断提升物业服务水平，完善各项服务工作，秉承“好房子，好服务，好社区”的管理理念，让我们大家住得更好！