近年来，交通银行在金融服务数字化、智能化领域发展迅速，在这一背景下，2023年9月14日，交通银行延边分行春晖支行为特殊客户Xx提供了安全、便捷、高效的上门服务。
当天，有一位经常到春晖支行办理业务的Xx的儿子匆忙来到网点要取老人卡里的钱，工作人员发现老人的卡已经密码锁定，经过沟通了解，得知老人生病住院，家里急需取钱，家属很着急，网点工作人员前几日还见过身体仍然健康的老人，心存疑惑。为了保证客户账户资金安全，同时满足客户所需，工作人员立即带着智能机具上门核实，来到客户住所并与本人核实其真实意愿，即刻为其办理了密码解锁业务。
“科技+”助力服务更高效。我行紧跟总行数字化转型步伐，聚焦科技赋能，通过“线上+线下”模式不断优化银行金融服务水平。目前，我行通过手机银行、自助设备、手持终端等渠道实现全流程免填单，全流程人脸识别技术、切实解决传统业务耗时长、填单多、排队等待等难题，切实提升了风险把控水平和金融服务水平。
交通银行延边分行春晖支行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为交行人的光荣使命。