银行服务无小事，上门服务暖人心。近年来，围绕老年人无法亲自到网点办理特殊金融业务的情况，建行凤塘支行积极承担社会责任，专门成立暖心上门服务小分队，为老年特殊客群提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持合规、严守风险的前提下，提供高效、贴心的服务。
老人已60岁高龄，行动不便，社保卡密码遗忘。2023年8月7日，因业务繁忙，人员安排紧张，网点暖心小分队利用中午午休时间，上门核实情况，亲见老人授权，并由其儿子成功办理社保卡密码重置业务。只要客户需要，建行人一直都在。
将服务送上门，让“特殊”的老年客群享受到“特殊”的服务对于建行凤塘支行来说不是第一次也不是最后一次。接下来，凤塘支行暖心上门服务小分队将继续为老年特殊客群提供优质上门服务，关爱老人，守护夕阳美，彰显大行担当。