今年12月31日，全市违规电动三、四轮车过渡期满，届时，违规电动三、四轮车将不得上路行驶。为确保违规车辆有序退出，保障辖区群众安全，维护市容环境秩序，万寿路街道综合行政执法队严密部署，深入开展违规电动三、四轮车综合治理工作。万寿路甲15号社区工作者蔡温君在此次三、四轮车清理回收工作中尽心尽力，耐心细致，为辖区居民办实事、办好事，用微笑缩短居民之间的距离，用热情的服务传递社区工作者的真情，被同事和居民亲切地称为“小蔡”。
一、多角度、全方位宣传政策，耐心为居民讲解流程与方法
使用三、四轮电动车大部分是老年人，“老年代步车”概念已经深入民心且长期涉及居民出行习惯，因此清理工作难上加难。蔡温君广泛联系社区在册三、四轮电动车居民，摸清辖区居民基本情况，结合“城市清洁日”“居民议事会”等现有工作机制模式，突出重点，点面结合，采取先全面宣传，后逐一沟通的工作思路，开展回收宣传工作。
“小蔡”首先通过公众号、居民微信群、社区电子屏、海报张贴等形式广泛宣传电动三、四轮电动车相关政策，普及市容环境相关法规条款。其次，利用社区活动、居民议事会等机会，向居民逐个发放违规三、四轮电动车回收宣传材料，耐心地解答关于回收工作的各类问题并为居民讲解车辆回收的流程、方法，动员居民尽早通过社区、街道组织的回收活动，将废弃电动三、四轮电动车及时清理处置。另外，蔡温君多次开展摸排工作，完善台账，积极主动地致电居民、多次配合街道“敲门行动”入户对违规电动三、四轮电动车进行逐条排查补录，登记造册，进一步确保政策顺利落实，引导群众尽快淘汰处理违规车辆。最后，通过街道多次组织线上、线下学习培训，会议指导，“小蔡”熟练掌握政策文件、执法流程，及时了解三、四轮电动车清理工作的动态，准确向同事、居民传达，严格落实工作要求，加大宣传力度，持续开展回收清理工作，做到政策家喻户晓，提高居民交通安全意识。
二、从维护居民利益角度出发，多次帮助居民解决实际困难
家住万寿路甲15号社区五区的张叔叔，八月初就积极响应三、四轮电动车清理工作自己在线上登记了车辆信息，但由于信息填写不准确，导致回收补贴迟迟未能发放，张叔叔不知道在线上如何操作，也不清楚该联系哪个部门解决，急的团团转。“小蔡”了解具体情况后，迅速帮助张叔叔联系有关部门修改错误信息，当天现场帮张叔叔解决了问题，叔叔对蔡温君竖起了“大拇指”，激动对社区高玲玲书记说“小蔡真是个好同志，办事放心又靠谱，可帮我大忙了”。
“我一个人该怎么办啊”,辖区居民曹阿姨担心地问。阿姨长期不在京居住，儿女也不与她居住在一起，此次短暂回京，听说三、四轮电动车回收工作已经开展一个多月了，连忙到社区求助，阿姨不会使用APP,微信小程序等线上操作办理，又担心车辆长期闲置，无法拖到现场办理，同时表示自己只是在京短暂停留，不知道能否及时办理车辆回收。蔡温君周末利用休息时间，协助阿姨将车拖到万寿路街道开展的线下回收活动现场，帮助阿姨排队领号登记基本信息，细心为阿姨讲解现场评估流程，补贴政策，指导阿姨现场办理回收手续，提醒阿姨领取活动奖品，直至交车顺利完成。
这样的事例一个接一个，“小蔡”用认真负责地态度，高效有力地举措默默地为辖区居民排忧解难，促进了和谐社区建设，他坚持以居民为中心，聚焦居民身边的烦心事，真正把“民心事做到居民心坎上”，受到了居民的一致好评。
三、周末休息时间加班加点、用实际行动真诚服务居民
自负责三、四轮电动车回收工作以来，蔡温君几乎没休息过周末，每周街道组织的线下回收车辆活动现场都能见到他的身影，不是在协助居民登记信息就是在指导居民操作回收流程。同事心疼“小蔡”，想替他分担一些，让他能休息一个周末，他却婉拒了大家的好意，对高书记及同事们说“只有我最了解最新的优惠政策及最快速的办理流程，去的叔叔阿姨们大多年龄都不小了，对于操作智能手机有困难，还是我去吧”。话语虽然朴实，但却将社区工作者“奉献社区事业”的精神诠释得清晰透彻。
八月的天气有时炎热无比，有时倾盆大雨，不管外面天气如何，蔡温君始终坚守岗位，努力踏实地为居民办实事，解难题。经历了几周地线下收车活动，“小蔡”明显黑了一大圈，有人问他“你不累吗”？他说“虽然工作有时挺累，但在工作中不断充实自己，提升自己，而且能切实帮助到居民，看到他们困难得到解决时的笑脸，这一切都值了”。
虽然蔡温君加入到社会工作者队伍仅有四个月，对于很多前辈来说是名副其实的社工“菜鸟”，但正因为他的”新“，也给社区注入了新生力量与血液，在万寿路甲15号社区，与蔡温君一同入职的还有其他三名新社工严晓彤，张可嵚，石泉，包括去年入职到现在还工作未满一年的其他几名年轻社工们。在高玲玲书记的带领下，工作通过以老带新传帮带方式展开，高书记还经常组织全员开展业务技能培训，从居委会职能和各项制度基础入手，引导新社工提高对社区工作的思想认识，培养其自觉提升职业技能，增强综合素质水平。同时，结合社区实际，深入居民楼实地调研，梳理出社区客观存在的问题，分析成因和解决对策，树立起全员团结协作，同心同德搞好社区治理的信心，激发团队每个成员的工作积极性和创造性，增强责任意识，服务意识，引导团队形成想干事，会干事，干成事的良好氛围。在万甲15社区，新社工可以尽快熟悉工作流程，快速进入角色，老社工也能持续增强责任和担当，不断提升工作能力和服务水平。在万甲15社区，人人是“小蔡”，在平凡的岗位上默默工作着，却用辖区环境的良好，治理的稳定这一项项“业绩”诠释了一份不平凡的意义。