为更好的提升客户服务体验，工商银行全渠道开通了线上预约服务，客户可以通过手机银行、微信公众号和微信小程序等多种方式提前进行线上预约，到行后在排队机上取预约号，使服务更加方便快捷。
1、手机银行：首页云网点，预约取号。
2、微信公众号：中国工商银行客户服务，网点查询排号，预约取号。
3、微信小程序：工行服务首页，预约取号。
4、取预约号：客户可以在线上预约页面中取号，也可以到行后通过排队机输入手机号码打印纸质凭条。
网点线上预约服务，赋能了线上线下服务一体化，构建了网点业务预约服务新体系，支持网点提前了解客户预约情况，提前做好运营资源调配，提供客户体验更加便捷，业务运行更加高效的线上线下协同服务。