2023年9月12日下午，正值业务办理高峰期，一位女士携带大量残损币想要进行兑换，由于残币存放时间过久，存在不同程度的霉变残损，纸张变硬且褶皱严重，甚至部分还粘连在一起，网点清分机与点钞机均无法清点识别，需要较长时间进行办理。网点负责人立刻启动弹性排班，协调工作人员设立专柜保证业务正常开展，通过对发霉的纸币进行剥离、辩伪，对破损的纸币进行拼接、辨认。一捆捆50块、100块的残损币，铺满了办理窗口桌面。工作人员耐心地为大姐讲解残破币的兑换标准，一张一张认真比对，最终将所有符合全额、半额标准的残破币为客户兑换为正常币。终于在历时两小时后完成了所有残损币的清点，共计约四万元。
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